Meliá Hotels International revoluciona las reservas de grupos con 'CLICK & GROUP'

Una solución pensada para agencias y organizadores

CLICK & GROUP está diseñado para que agencias de viajes, turoperadores y meeting planners puedan reservar entre 10 y 30 habitaciones de manera directa y en línea. Con esta innovación, Meliá responde a una demanda creciente del sector: la necesidad de agilidad, transparencia y eficiencia en las reservas grupales.

La herramienta ofrece acceso inmediato a:

· Disponibilidad online en el portafolio global de Meliá Hotels International.

· Tarifas dinámicas y netas exclusivas para agencias logadas en Meliá PRO.

· Confirmación instantánea, sin depender de horarios ni de gestiones manuales.

· Acumulación de hasta 100.000 puntos MeliáRewards de Grupos, un incentivo adicional para los profesionales.

“Con CLICK & GROUP queremos dar a nuestros partners la posibilidad de responder a sus clientes con la inmediatez que exige el mercado actual, sin renunciar a la transparencia ni a las ventajas de trabajar con Meliá”, explica Rafael Soria, Sales Development Director.

Digitalización y eficiencia en el turismo

El lanzamiento de esta solución se enmarca en la apuesta de Meliá por la digitalización de procesos clave dentro de la distribución hotelera. En un momento en el que los clientes demandan respuestas rápidas y experiencias personalizadas, las agencias necesitan herramientas que les permitan competir con agilidad frente a otros canales.

CLICK & GROUP convierte un proceso que tradicionalmente podía tardar días en resolverse en una gestión de apenas minutos. El sistema permite al agente visualizar tarifas y disponibilidad en tiempo real, eliminando la necesidad de consultas por correo o teléfono.

Según la compañía, esta iniciativa refuerza la posición de Meliá PRO como una de las plataformas B2B más avanzadas del sector hotelero, con soluciones pensadas tanto para agencias de viajes como para empresas y organizadores de eventos.

Ventajas competitivas para los profesionales

Las principales ventajas de CLICK & GROUP se articulan en torno a tres pilares:

1. Rapidez: reservar más de diez habitaciones en menos de cinco minutos.

2. Claridad en precios: tarifas netas, dinámicas y sin costes ocultos.

3. Valor añadido: puntos MeliáRewards de Grupos que refuerzan la fidelización.

Además, al estar integrado en Meliá PRO, los usuarios cuentan con el respaldo de una plataforma global que da acceso a la totalidad del catálogo de la compañía, desde hoteles vacacionales de sol y playa hasta establecimientos urbanos en los principales destinos internacionales.

Casos de uso: del turismo deportivo al ocio senior

El producto está especialmente orientado a grupos de ocio, un segmento que está experimentando un repunte tras la pandemia. Entre los colectivos más habituales que pueden beneficiarse de esta herramienta destacan:

· Viajes de estudiantes y escolares, que requieren rapidez de confirmación y tarifas competitivas.

· Turismo deportivo, como equipos o clubes que necesitan bloqueos de habitaciones en torneos y competiciones.

· Asociaciones y colectivos seniors, que valoran la seguridad y claridad en las condiciones.

· Grupos de incentivos corporativos, en auge en destinos internacionales.

“CLICK & GROUP facilita el trabajo a nuestros colaboradores y nos permite adaptarnos mejor a los distintos perfiles de grupos que operan en el mercado”, señala Rafael Soria, Sales Development Director, añadiendo que el objetivo es “democratizar la reserva de grupos y ponerla al alcance de cualquier agencia, independientemente de su tamaño”.

Cómo funciona: un proceso en cuatro pasos

El sistema ha sido diseñado para ser intuitivo y rápido, con una operativa sencilla:

1. Acceder a Meliá PRO (meliapro.com) e iniciar sesión. El registro es gratuito y rápido en caso de no tener cuenta.

2. Seleccionar habitaciones: indicar un mínimo de 10 y un máximo de 30, así como la tipología deseada.

3. Visualizar disponibilidad y tarifas en tiempo real.

4. Formalizar la reserva, con confirmación inmediata.

Con este esquema, Meliá busca ofrecer a sus socios B2B la misma inmediatez y seguridad que ya caracteriza a otros canales de distribución digital.

Una apuesta estratégica de Meliá Hotels International

El lanzamiento de CLICK & GROUP forma parte de la estrategia de innovación y digitalización de Meliá Hotels International, orientada a fortalecer la relación con sus socios profesionales. En un mercado cada vez más competitivo, la compañía entiende que las agencias de viajes necesitan herramientas diferenciales para aportar valor y retener clientes.

La iniciativa se suma a otras funcionalidades ya disponibles en Meliá PRO, como la reserva directa para empresas, los beneficios exclusivos para agencias y el acceso a formación y soporte especializado.

“Queremos ser el partner preferido de las agencias de viajes, no solo por la calidad de nuestro portafolio hotelero, sino también por la innovación en las soluciones que les ofrecemos”, apunta Rafael Soria.

Conclusión: hacia un nuevo estándar en reservas grupales

CLICK & GROUP no es simplemente una herramienta más: supone un nuevo estándar para la gestión de grupos en el sector hotelero. Con su lanzamiento, Meliá Hotels International convierte un proceso históricamente complejo en una experiencia digital, inmediata y segura, reforzando así la competitividad de sus socios profesionales.

Para las agencias, significa menos burocracia y más oportunidades de venta. Para los clientes, la garantía de una respuesta rápida y transparente. Y para Meliá, un paso más en su compromiso de liderar la digitalización en la industria turística.

En palabras de Rafael Soria, Sales Development Director: “Reservar grupos de ocio nunca había sido tan fácil. Con CLICK & GROUP, bastan unos minutos para dar respuesta a una necesidad que antes podía tardar días".