La IA y sus atributos para mejorar la calidad de vida de los agentes de viajes

“Los agentes de viajes van a ganar tiempo de calidad para poder hacer mejor en lo que son expertos, que es vender viajes, asesorar y generar esa confianza y esa relación de calidad con sus clientes”. De hecho, según como lo plantea De Íscar, la IA solucionará una de las principales preocupaciones de las agencias: la gestión de la carga de trabajo diaria que no corresponde con sus funciones vitales.

Entre los atributos de la IA, destaca la ejecutiva, están:

• Pondrá en valor el trabajo de los agentes de viajes descargándoles de tareas administrativas.
• Los asesores de viajes ganarán tiempo de calidad.
• La IA nos está haciendo replantear cómo ser mejores.
• Cambiará la forma en la que tenemos que trabajar.

No obstante, también plantea algunos retos que deben asumir las empresas como son su implementación y uso en los procesos internos, la formación de los trabajadores para "garantizar que los miembros del equipo la utilicen de forma correcta”, y algunas decisiones que tendrán que ver con “cuándo necesitamos realmente IA y cuándo, el factor humano”.

'Innovación, marca y talento', lema del evento

El Evento de Formación Online para Agente de Viajes, que organiza Hostetlur, llega a su quinta edición bajo el lema: 'Innovación, marca y talento: la fórmula del nuevo agente'. Durante dos días, 26 y 27 de noviembre, el evento, 100% gratuito y online, contará con más de 15 masterclass y presentaciones de profesionales de primer nivel, con la participación de empresas tecnológicas, destinos y expertos en comunicación y redes sociales, que aportarán contenidos con enfoque práctico.

Cada sesión abordará un área clave para la evolución de las agencias de viaje, desde la creación de experiencias premium y personalizadas hasta la automatización con inteligencia artificial, pasando por la sostenibilidad, el marketing y la comunicación, el 'customer journey', el 'branding' y el desarrollo de 'soft skills' comerciales.