Análisis del sistema de gestión hotelera Mews
Cambios en los roles del personal de hotel tras la pandemia
La tecnología transformará para siempre la labor de los empleados
Publicada 21/09/21
- Identificar a los empleados que pueden desarrollar múltiples roles mejora notablemente la eficiencia del personal en un hotel
- El modelo mobile-first y la preferencia de los clientes por una experiencia de autoservicio provocarán según avancen un cambio de roles
- Existen herramientas de calendario que utilizan algoritmos inteligentes para planificar los horarios del personal y mantenerle feliz
El coronavirus ha supuesto un momento de introspección a muchos hoteleros. Con una significativa caída en su base de clientes, han tenido que buscar soluciones creativas para maximizar sus beneficios o, en casos más extremos, para sobrevivir. En este proceso se ha analizado cada número, cada tarifa y comisión, cada céntimo de gasto. Cualquier cosa que le diera ventaja al hotelero. Para los más avanzados también ha supuesto estudiar el papel de sus equipos, no sólo despidos o ceses, sino repensar cómo operan y cómo pueden atender mejor las necesidades de unos clientes que están avanzando en la era digital. Desde el sistema de gestión Mews han analizado algunos de los cambios más importantes que ya están en marcha en este sentido.
Artículo exclusivo para suscriptores Premium
Forma parte de la comunidad de líderes de la transformación positiva de nuestro sector.
Elige el plan que mejor se adapta a ti, y accede a todo nuestro contenido, descárgate nuestras revistas y disfruta de descuentos y otras ventajas en los eventos organizados por Hosteltur.
Para comentar, así como para ver ciertos contenidos de Hosteltur, inicia sesión o crea tu cuenta
Inicia sesiónEsta noticia no tiene comentarios.