Booking avisa: “Los viajeros buscan cambiar cómo experimentan su entorno”

¿Qué tendencias de demanda de alojamientos se perciben en Booking, en cuanto a nuevos destinos, más viajes en temporada baja, reducción de la estancia media, etc.?

Cada año realizamos una encuesta global para obtener una visión más profunda de las últimas y futuras tendencias en viajes. El estudio Travel Predictions 2025 revela que muchos viajeros desean redefinir la forma en que experimentan e interactúan con el mundo que los rodea. Éstas son algunas de las tendencias que observamos:

Las pernoctaciones en los "alojamientos alternativos" son las que más crecen y ya representan un 33% de las registradas en la plataforma, según Matthias Schmid. Fuente: Booking.com.

• Nocturnidad: la magia de la noche está atrayendo a los viajeros. Más de dos tercios de los viajeros españoles (69%) están considerando viajes a destinos con cielos oscuros, con experiencias como el “baño de estrellas” (79%), guías de estrellas (64%), eventos cósmicos únicos en la vida (64%) y seguimiento de constelaciones (61%) encabezando la lista de aventuras estelares.
• IA, como Itinerarios Alternativos: los viajeros recurren a la tecnología para disfrutar de viajes más inteligentes y significativos. Dos tercios (63%) afirman que la usarán para tomar decisiones informadas y encontrar experiencias auténticas, no sólo para explorar nuevos destinos, sino también para viajar de manera más responsable. Las herramientas impulsadas por IA (inteligencia artificial), como nuestro AI Trip Planner, jugarán un papel clave, con un 39% de los viajeros españoles interesados en utilizar esta tecnología para diseñar sus viajes.
• Aventuras sin edad, porque la aventura no tiene límite de edad. Casi una cuarta parte de los boomers (23%) está entusiasmada por salir de su zona de confort y revivir la emoción de la juventud. Algunos incluso están listos para llevarlo al extremo, con actividades como paracaidismo (11%), “surfear” en las dunas (11%) o en la ladera de un volcán (8%), buceo en cuevas (10%) o acampar en la Antártida (9%) en su lista de deseos.
• Experiencias en aeropuertos, que están pasando de ser sólo una parada a convertirse en parte de la experiencia del viaje. Más de un tercio de los viajeros (34%) afirma que visitaría un destino por su aeropuerto, mientras que un 60% siente curiosidad por aquellos que ofrecen experiencias o instalaciones únicas.

En esta misma línea, ¿continúa el auge de los alojamientos singulares?

Según la encuesta Travel Predictions 2025, están surgiendo varias tendencias en alojamientos únicos dentro del sector:

• Retiros de bienestar y estancias centradas en la longevidad. Cada vez más viajeros buscan alojamientos que ofrezcan experiencias de bienestar enfocadas a mejorar la salud y prolongar la vida. El 63% de los viajeros españoles está interesado en retiros diseñados para fomentar la longevidad y mejorar su calidad de vida.
• Como comentábamos antes, el turismo nocturno, ya que crece el interés por alojamientos que faciliten experiencias nocturnas como la observación de estrellas o eventos cósmicos. El informe de Booking.com revela que el 57% de los viajeros está considerando destinos con baja contaminación lumínica para disfrutar de este tipo de actividades.
• Alojamientos vintage y nostálgicos. La tendencia del turismo vintage está llevando a los viajeros a buscar alojamientos que ofrezcan experiencias retro o nostálgicas, conectándolos con elementos culturales del pasado. Esto refleja un deseo creciente por estancias únicas y significativas, alejadas de las opciones convencionales.

“Estas tendencias destacan un cambio hacia alojamientos que ofrecen experiencias distintivas, alineándose con las nuevas preferencias de los viajeros en materia de salud, actividades especiales y conexiones culturales”

¿La oferta de actividades en los hoteles para conectar con su entorno está potenciándolos como alojamiento favorito frente a los apartamentos/viviendas turísticas para un determinado nicho de demanda?

Una de nuestras principales fortalezas como plataforma es la amplia variedad de opciones que ofrecemos, incluidos los alojamientos vacacionales. Nuestro papel es siempre seleccionar y presentar estas opciones de la mejor manera posible, asegurando que conectamos a los clientes con el alojamiento que mejor se adapte a sus necesidades, ya sea un hotel o un apartamento. Al mismo tiempo, ayudamos a nuestros socios a atraer la demanda adecuada y a impulsar su crecimiento a través de nuestra plataforma. Según nuestras últimas cifras de ingresos:

• Al cierre del cuarto trimestre de 2024, las propiedades de alojamientos alternativos en la plataforma alcanzaron los 7,9 millones, lo que representa un crecimiento del 8% interanual.
• Las pernoctaciones en estos alojamientos aumentaron un 19% en ese mismo trimestre, incrementándose un 14% en comparación con el trimestre anterior. Este crecimiento continúa superando la media general del negocio.
• En el último trimestre del pasado año el porcentaje de pernoctaciones en alojamientos alternativos en Booking.com fue del 33%, con una subida interanual del 1%.

Actualmente en la plataforma los viajeros pueden elegir entre más de 30 tipos de alojamientos alternativos, que incluyen desde acogedoras casas de campo, modernos apartamentos urbanos y elegantes villas, hasta encantadores bed & breakfast y amplios bungalows frente al mar. Para los más aventureros ofrecemos incluso opciones como barcos, iglús y casas en los árboles.

¿La eliminación de los alojamientos ilegales de la plataforma se limita a los destinos con los que se ha llegado a un acuerdo en este sentido con las autoridades o podría hacerse extensivo a toda España?

Si bien creemos que los alquileres a corto plazo responden a necesidades reales dentro de la industria del turismo, también deben equilibrarse con sus impactos secundarios en las ciudades y comunidades. Por ello apoyamos la implementación de regulaciones claras y aplicables por parte de los gobiernos. Como empresa responsable, mantenemos un diálogo constante con el Gobierno central y los regionales en España. Algunos ejemplos de nuestro trabajo:

• Real Decreto sobre alquileres a corto plazo: apoyamos la propuesta del Ministerio de Vivienda para ayudar a implementar la Regulación Europea de Alquileres a Corto Plazo y participamos activamente en los grupos de trabajo para su aplicación. Creemos que es un primer paso fundamental para adaptar la normativa española a las necesidades del mercado y garantizar condiciones equitativas entre todas las plataformas digitales.
• Portal de Autoridades de Booking.com: desde enero de 2024 hemos implementado un portal que permite a las instituciones competentes reportar propiedades que no cumplan con las normativas locales, facilitando su registro inmediato. Esta iniciativa busca promover un entorno más transparente y equitativo en el sector turístico, además de fomentar el aprendizaje y la colaboración entre las autoridades de la industria.

“Nuestro principal objetivo es seguir colaborando con las autoridades para combatir los alquileres ilegales en todo el territorio español. Damos la bienvenida a un diálogo constructivo para encontrar regulaciones equilibradas que contribuyan a hacer del turismo una fuerza positiva para las ciudades y comunidades locales”

¿Qué papel está jugando ya la IA en la distribución de la oferta en Booking y hacia dónde se dirige? ¿Qué veremos próximamente?

La inteligencia artificial generativa (IA Gen) ha alcanzado un punto de inflexión en la sociedad, con avances recientes que han creado oportunidades y mejoras que antes parecían imposibles con la tecnología moderna. Y esta evolución sigue impactando la industria de los viajes, no sólo en la oferta, sino en todos los aspectos del proceso de viaje.

En Booking.com, al experimentar e innovar con IA Gen, buscamos comprender mejor la intención de nuestros clientes en la fase de planificación del viaje, personalizar aún más los servicios que necesitan y crear soluciones para resolver problemas complejos si algo sale mal durante su recorrido. Actualmente, ya estamos avanzando en el desarrollo de soluciones para mejorar cada etapa del viaje del cliente: desde filtros de búsqueda inteligentes que ayudan a encontrar el alojamiento "perfecto", hasta chatbots que facilitan la obtención de respuestas a preguntas específicas y conectan al viajero con el alojamiento si es necesario.

De cara al futuro, nos imaginamos esta tecnología acompañando a los viajeros en cada paso de su viaje. Para nuestros socios estos avances significarán una mayor visibilidad de sus propiedades y más oportunidades de reservas, al conectar de manera más eficiente sus alojamientos con los viajeros que buscan exactamente lo que ofrecen. Estas mejoras permitirán personalizar la experiencia online, permitiendo que los socios se enfoquen en brindar la mejor experiencia fuera de la plataforma.

Otras noticias de Booking.com:

- Para qué está utilizando Booking.com la inteligencia artificial

- Booking logra beneficios record y avanza con paso firme hacia la IA

- Canarias se alía con Booking para controlar el alquiler turístico ilegal