Caos aéreo en la India por problemas en la mayor aerolínea del país

El origen del caos radica en una severa escasez de pilotos que ha impedido a la compañía cumplir con las nuevas normativas de seguridad. IndiGo no logró adaptar sus plantillas a la regulación gubernamental diseñada para combatir la fatiga de las tripulaciones, una norma que prohibía sustituir el descanso semanal obligatorio por días de licencia y que es estándar en la aviación internacional.

La aerolínea controla más del 60 % de la cuota de mercado nacional y es uno de los mayores clientes globales del fabricante Airbus. Ante el riesgo de colapso del transporte, el gobierno indio se vio forzado el pasado viernes a suspender temporalmente la normativa de descansos para intentar restablecer el servicio.

Caos en la India por la falta de pilotos en IndiGo, la mayor aerolínea del país. Fuente: IndiGo

La compañía aseguró que ya ha iniciado el proceso de reembolso total de sus billetes a los clientes afectados, que en los últimos días han protagonizado escenas de indignación y tensión en los mostradores de aeropuertos de la India.

Solo ayer, las disrupciones continuaron en los aeropuertos de Nueva Delhi, Bombay o Chennai, y se han extendido también a la red aeroportuaria secundaria.

El director ejecutivo de IndiGo, Pieter Elbers, pidió disculpas a los afectados por las disrupciones y aseguró que la compañía les brindará información sobre posibles reembolsos de vuelos. "Dado el tamaño y la complejidad de nuestra operación, tomará algún tiempo volver a una situación de normalidad total, lo que anticipamos entre el 10 y el 15 de diciembre", dijo Elbers.