El Consorci de Turisme de Barcelona en Instagram, análisis de la última estrategia

Se ha hablado mucho de que, con la implementación de las nuevas tecnologías, el comportamiento social ha cambiado. Pues bien, más y más organizaciones, empresas e instituciones se adentran en esas dinámicas, se adaptan y crean su "nuevo" mundo, uno que cada vez entendemos mejor y nos parece más cercano. De alguna manera, la pandemia del Covid-19 ha acelerado los ritmos, haciendo que la sociedad en general haya tenido que verse obligada a aprovechar estas nuevas herramientas e implementarlas. Pero, por desgracia, no todos los sectores empresariales han podido estar activos durante todo este tiempo y eso ha hecho aún más difícil la situación. Sectores como la restauración y el turismo se han visto muy afectados. No obstante, las redes sociales han permitido que las organizaciones y, especialmente, estos sectores mencionados, hayan tenido la posibilidad de seguir teniendo voz. En algunos casos lo han aprovechado para reinventarse y, en otros, sencillamente como canal de comunicación. Ahora que la sociedad se activa poco a poco y el turismo empieza a despertar, el Consorci de Turisme de Barcelona, en su cuenta oficial, @visitbarcelona ha lanzado una acción formada de varias stories en Instagram muy adecuadas para analizar el momento que estamos viviendo.

Se trata de crear una comunicación en relación a proponer y diseñar diferentes planes para públicos distintos. Para ello, el Consorci de Tursime de Barcelona ha colaborado con Instagramers especializados y conocidos. Por ejemplo, una ruta con Xavi Ripoll, Instagramer que promociona lugares a nivel local, en Barcelona, y también a nivel regional, en Cataluña. Sus atractivas fotografías están en línea con las imágenes mostradas en la cuenta de @visitbarcelona. En este caso, en la ruta que realiza para Turisme de Barcelona explica lugares que son conocidos, otros que no tanto y lo acompaña de pequeñas curiosidades que permiten saciar las mentes de los más exploradores.

Otra Instaroute es la ruta modernista. En ella se explican diferentes lugares que analizan la arquitectura de lugares icónicos de la ciudad condal. Una tercera ruta está más destinada a la enología, focalizada en Barcelona y alrededores. Una cuarta, trata de descubrir lugares más desconocidos de la ciudad de Barcelona. Y la última de esta serie, muestra como pasar un fin de semana familiar en Barcelona, donde una familia Blogger llamada @derutaenfamilia nos explica y enseña diferentes planes para hacer con los más pequeños.

Por tanto, esta campaña está realizada para distintos públicos porque promociona Barcelona para esta variedad de visitantes. Al enseñar algunas de las múltiples actividades que se pueden hacer en la ciudad condal se llama a la diversificación de viajeros, de forma que se elabora una imagen de la ciudad diversa, evitando que aparezca como un destino encasillado. Así pues, y siguiendo con la idea planteada, me pregunto si este tipo de estrategia puede ayudar de alguna manera, a largo plazo, a reducir la masificación turística que viven algunos lugares.

Sea como fuere, al final, se presenta la ciudad y su oferta de manera diferente, y se hace con una llamada a un turismo más local que es el que ha empezado a viajar después de que se hayan levantado las medidas más restrictivas de la pandemia. En general, se trata de una estrategia bien planteada que sigue el posicionamiento mantenido por Barcelona desde hace años y que, por ello, demuestra coherencia. A la vez, como profesora e investigadora de la Escuela Universitaria de Turismo Ostelea (https://www.ostelea.com) y la Barcelona Culinary Hub (BCH) (https://www.barcelonaculinaryhub.com/programas), pienso que ha sabido aprovechar las redes sociales para comunicarse con sus públicos, razón principal por la que podemos decir que es una estrategia muy acertada en el momento actual, donde el uso de las redes sociales ha pasado a ser clave para tener visibilidad y ser recordado.