Facua recomienda a los clientes de Orizonia acudir directamente al prestador del servicio
Pide medidas al Gobierno y las CCAA
Publicada 21/02/13![Facua recomienda a los clientes de Orizonia acudir directamente al prestador del servicio](https://devel.static.hosteltur.com/app/public/img/default/S_articles.png)
La asociación de consumidores Facua recomienda a los usuarios que tuvieran contratados sus paquetes con Orizonia que soliciten directamente al prestador del servicio (hotel, aerolínea) su compromiso por escrito de que van a prestarle el servicio que ya tienen abonado.
De no ser así, la asociación aconseja interponer una reclamación ante la agencia y las autoridades competentes en materia de protección al consumidor. En caso de que Orizonia no facilite una dirección a la cual recurrir, pueden dirigirse directamente al Grupo Orizonia.
En el supuesto de que finalmente no se concrete el preacuerdo hecho público por Vibo para su adquisición por parte de Barceló y se produzca la apertura de un procedimiento concursal, el usuario deberá personarse como acreedor para recuperar el dinero que hubiera destinado a la contratación.
El grupo Orizonia han anunciado que cerrarán a partir de este jueves las más de 950 oficinas que tiene en España y Portugal como informa HOSTELTUR noticias de turismo en Orizonia tiene 9 M € en caja, la mayor parte depósitos para preservar la integridad física de los empleados dadas las situaciones de tensión que estaban teniendo lugar en los últimos días en algunas agencias de Vibo.
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La organización recuerda que la agencia está obligada a informar de sus derechos a los perjudicados por este cierre, y que además debe proporcionar una dirección a la que los usuarios puedan dirigir sus reclamaciones.
Exige acción al Gobierno y las CCAA
La asociación ha exigido al Gobierno que vele por los derechos de los viajeros afectados por el cierre anunciado de las agencias Vibo Viajes, del Grupo Orizonia, y pide respuestas ante la incógnita sobre el futuro de la corporación.
La asociación solicita además a las comunidades autónomas que lleven a cabo los pertinentes controles y verifiquen las irregularidades que se produzcan con el fin de iniciar una investigación y que se tomen medidas para defender los derechos de los usuarios "ante estas graves irregularidades".
Finalmente Facua critica la opacidad de los responsables del Grupo Orizonia y la incertidumbre que pesa ahora respecto a la situación en la que se encuentra el resto de compañías, Iberojet, Solplan, Viva Tours, Kirunna, Condor, Orizona life, Vivo BCD Travel, Vibo Business Travel -de Portugal-, Vibo Congresos, y Smilo.
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