Las agencias de viajes piden a la Administración que impulse la IA
La inteligencia artificial va a tener un gran impacto en el sector turístico y las minoristas piden apoyo público para prepararse y afrontar este reto
Publicada 27/12/24
“La inteligencia artificial es una de las tecnologías que mayor impacto puede llegar a tener en los años venideros no solo en el sector del turismo y los viajes, sino también en el seno de las agencias”, afirma Josep Bellés, CEO de Beroni, empresa de servicios tecnológicos. Sin embargo, una gran mayoría de los agentes de viajes reconoce que no tiene una opinión formada al respecto, por lo que piden a la Administración que dé un impulso a la IA en esta actividad.
En concreto, el 60% de las agencias de viajes creen necesario que la Administración fomente la inteligencia artificial, según los resultados de un estudio que ha realizado Beroni en colaboración con el Observatorio Nacional del Turismo Emisor (ObservaTUR) dedicado a esta tecnología emergente.
Los agentes proponen diversas fórmulas para hacerlo, pero donde existe una mayor coincidencia es en la conveniencia de llevar a cabo formación especializada (con un promedio de 8,47 puntos) o bien mediante ayudas económicas (con una puntuación de 8,39 puntos).
La inteligencia artificial es una asignatura pendiente para muchas agencias de viajes. Fuente: IA / Beroni
Otras modalidades señaladas son la realización de planes de mejora de la digitalización, similares, por ejemplo, al Kit Digital (8,36 puntos), y los programas subvencionados de prácticas para pymes, mediante alianzas con universidades y centros educativos especializados (7,89 puntos).
Asimismo, los profesionales de la distribución que han participado en la encuesta plantean que se otorguen ayudas directas para la contratación de nuevo talento (7,88 puntos).
Lejos de rechazar la IA, los profesionales “la asumen y aceptan, pero dentro de un marco más amplio de conocimiento. Y por ello lo que desean es formarse con garantías, a ser posible con el respaldo de la Administración, para mejorar la prestación de sus servicios y con ello asegurar de mejor manera su futuro”, agrega Josep Bellés.
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