Talgo consigue un gran pedido de Alemania tras sus buenos resultados

Es evidente que el sector hotelero español atraviesa un momento decisivo. Como consultor en experiencias de cliente dentro del segmento de bienestar y lujo, considero que uno de los grandes desafíos es precisamente revalorizar todo aquello que no es únicamente alojamiento: spas, restauración, actividades… espacios donde realmente se construye la fidelización. La tecnología, los datos y la innovación son esenciales, pero sin una estrategia centrada en el cliente y en ofrecer experiencias memorables, difícilmente lograremos diferenciarnos de los grandes grupos internacionales. No se trata solo de resistir ante el avance de los gigantes estadounidenses, sino de elevar nuestra propuesta y hacerla inimitable. España tiene un modelo turístico sólido, pero toca evolucionar y defenderlo desde la excelencia.