A cualquier jefe de Expansión de una gran cadena le brillan los ojos cuando habla de crecer y más si es con una nueva marca y en un segmento en el que acaba de irrumpir. Esto le pasa a Carlos Miró, director de Desarrollo para España y Portugal de Hilton, que se emociona cuando habla de la joven enseña Spark y de la “gran oportunidad” que tiene en nuestro país, sobre todo en aquellos hoteles de 3 y 4 estrellas que se han quedado obsoletos.
“Spark nos ha abierto un mercado muy importante aquí porque en ese segmento nosotros no teníamos nada”, afirma el directivo. Es por esto que están apostando fuertemente por esta enseña, creando, incluso, una nueva posición en nuestro país dedicada en exclusiva a su expansión, la cual está a cargo de Peter Gallardo, con base en Barcelona.
Su primera apertura será este verano en Madrid. El Spark by Hilton Madrid Alcalá acepta reservas a partir del 1 de julio y se convierte en el buque insignia de la marca en nuestro país, una enseña que les ha abierto un abanico de posibilidades en ubicaciones en las que hasta ahora no habían puesto el radar.
"Con Spark podemos tener habitaciones de 14 metros cuadrados. Esto es importante porque hay muchísimas oportunidades y hoteles en España con habitaciones de ese tamaño, en hoteles de 3 y 4 estrellas, que antes no podíamos mirar y ahora sí que los vamos a poder mirar", destaca Miró.
"Hay muchísimas oportunidades y hoteles en España con habitaciones de 14 m2 para Spark"
"No vamos a bajar el listón con habitaciones muy pequeñas como estamos viendo que algunos de nuestros competidores están haciendo, porque al final siempre llevas el apellido Hilton y eso en la mentalidad del cliente significa calidad", añade.
Asimismo, detalla que se han encontrado con algunos competidores "que están bajando el nivel de las habitaciones más pequeñas, por lo que, al final, la satisfacción del cliente puede haberse afectada y ahí no vamos a llegar". Para la cadena, los 14 metros cuadrados de las habitaciones de Spark, "son un buen tamaño. Es el límite de hasta donde podemos llegar con la marca".
El Spark by Hilton Madrid Alcalá acepta reservas a partir del 1 de julio. Fuente: Hilton
Acceso a más de 200 millones de clientes
Para el directivo, esta no es solo una oportunidad para Hilton, sino para los hoteleros que quieran darle un plus a su establecimiento y a su distribución con una marca de renombre. En ese sentido, Miró recuerda que Hilton Honors, el programa de fidelización de la cadena, cuenta con 218 millones de miembros que aportan un 65% (dos tercios) del negocio de la cadena a nivel global.
"Esta va a ser la manera menos costosa o más asequible para todos estos hoteleros que querían entrar en una cadena como la nuestra", subraya.
"No vamos a bajar el listón con habitaciones muy pequeñas como estamos viendo en algunos de nuestros competidores"
Además de su primera apertura en Madrid, donde está viendo muchas oportunidades, el equipo está dedicado a abrirle paso a la joven enseña en distintas ubicaciones de España y Portugal. "Imagínate el potencial que vemos para Spark que hemos fichado una persona específicamente para su crecimiento", subraya el directivo.
Spark es una marca que busca reinventar el segmento económico con el foco en espacios comunes que impulsan la experiencia del huésped. Los establecimientos se caracterizan por tener una apariencia uniforme con un diseño simple y comodidades prácticas, y ofrecen, entre otras cosas, check-in digital las 24 horas y llave digital.
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