Otorgado por la European Foundation for Quality Management (EFQM)
Ilunion Hotels, máximo reconocimiento internacional a la excelencia empresarial
Primera hotelera del mundo en ganar el EFQM Global Award y alcanzar el sello EFQM 700+
Publicada 21/10/25
- Los evaluadores destacan la coherencia del modelo de gestión, autenticidad de liderazgo e integración real de su propósito en cada decisión
- Este reconocimiento, según Preciados, “demuestra que nuestro propósito y valores pueden convivir con la excelencia en gestión empresarial”
- Para EFQM los premios “son más exigentes que nunca”, y las organizaciones reconocidas “representan lo que significa avanzar con propósito”
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Ilunion Hotels se ha convertido en la primera cadena del mundo en obtener el EFQM Global Award, el máximo galardón internacional a la excelencia empresarial; además de lograr el sello EFQM 700+, el nivel más elevado en este ámbito. Ambos reconocimientos consolidan a la hotelera como referente internacional en gestión responsable y con propósito, destacando su capacidad para integrar rentabilidad, sostenibilidad e impacto social.
El EFQM Global Award 2025 reconoce un modelo de gestión que combina innovación, eficiencia y compromiso humano, demostrando que la excelencia empresarial puede convivir con una visión social transformadora. En palabras de su consejero delegado, José Ángel Preciados, “representa el reconocimiento a una visión compartida por todo el Grupo Social ONCE, que demuestra que es posible ser rentable, innovador y profundamente humano al mismo tiempo”.
Ilunion Hotels alcanza este logro tras una evolución sostenida en su proceso de mejora continua. En apenas cinco años ha avanzado desde el EFQM 500+ en 2020, según publicó HOSTELTUR noticias de turismo en Ilunion Hotels, primera cadena que obtiene el Sello de Excelencia Europea, hasta el EFQM 700+ ahora, tras superar el nivel intermedio de 600+ en 2023 (Ilunion Hotels, primera cadena europea con el Sello de Excelencia EFQM 600+).
Este progreso, logrado en un periodo inferior al habitual entre evaluaciones, refuerza la madurez organizativa y el compromiso con la excelencia de la cadena hotelera
El sello EFQM 700+ es requisito indispensable para optar al Global Award y distingue a las organizaciones que demuestran una gestión integral orientada a resultados sostenibles. En esta edición sólo 14 entidades de todo el mundo han participado en este exigente proceso de evaluación.
Coherencia, propósito y liderazgo ético
El informe de evaluación de EFQM destaca la coherencia del modelo de Ilunion Hotels y su capacidad para integrar propósito y resultados. El documento también recalca la solidez del plan estratégico alineado con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), una experiencia de cliente basada en la inclusión y la sostenibilidad, y un liderazgo ético que promueve la mejora continua.
La evaluación de EFQM también reconoce el propósito corporativo de “Construir un mundo mejor con todos incluidos”. En la imagen, de izq. a dcha, José Ángel Preciados, CEO de Ilunion Hotels; y Alejandro Oñoro, CEO de Ilunion y presidente de la cadena. Fuente: Ilunion Hotels.
Inclusión, sostenibilidad e innovación definen los ejes del modelo de turismo responsable de Ilunion Hotels. La compañía lidera el sector en impacto social y ambiental, cuenta con la certificación B Corp y es la única hotelera del mundo con todos sus establecimientos certificados en Accesibilidad Universal (UNE 170001-2) y con el sello BREEAM de construcción sostenible.
Para Preciados, “este modelo demuestra que la excelencia y el compromiso no están reñidos con el propósito: innovamos para avanzar, pero también para incluir. Este reconocimiento es posible gracias al talento y la pasión de las personas que forman Ilunion Hotels, quienes hacen realidad que la excelencia empresarial y la humanidad puedan avanzar en la misma dirección”
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