Pregunta 19 hace 10 años en Agencia de Viajes
Tengo un cliente que, tras haber tenido que modificar el hotel en destino por culpa de la central de reservas, al informarle nos ha pedido la anulación de lo contratado y devolución de la cuantía desembolsada. ¿Tiene derecho a esto?
Respuesta por José Pradel Alfaro hace 10 años
Estimado lector, Si las partes no acuerdan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el consumidor y usuario podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.En el supuesto de que el consumidor y usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.
Un cordial saludo
