Asesoría legal turística Hosteltur

Buenos días, Tenemos una duda ¿es obligatorio para los hoteles admitir animales,como perros etc... ?

Somos un hotel independiente de 70 habitaciones, tenemos emails de clientes de temporadas pasadas. ¿podemos enviarles ofertas sin pedir de nuevo permiso?

Hola, soy responsable de un hotel y quería preguntar cómo podemos cumplir correctamente con la normativa sobre el registro de viajeros y, al mismo tiempo, con la protección de datos. En recepción queremos agilizar el proceso usando un escáner que lea automáticamente los datos del pasaporte o DNI de los clientes para no tener que introducirlos a mano. Pero he leído opiniones contradictorias, algunos dicen que no se puede escanear bajo ningún concepto, y otros dicen que se puede si no se guarda la imagen. ¿Qué se puede hacer realmente sin infringir la ley? ¿Cuál sería la opción más segura?

Nos ha contactado EGEDA reclamando el pago de tarifas aplicables a nuestro hotel. Quisiéramos saber qué tarifas pueden exigirnos legalmente y en qué casos estaríamos obligados a pagarlas. Nos gustaría conocer si otras entidades de gestión de derechos (como SGAE, AGEDI o AIE) pueden presentar reclamaciones similares y cómo debemos proceder ante estas solicitudes. Agradecemos su orientación sobre cómo actuar y si hay margen para negociar o impugnar dichas reclamaciones.

Un cliente llegó al hotel con una supuesta reserva confirmada, pero no consta en nuestro sistema. Nos mostró un correo de confirmación y un comprobante de pago, y tras verificarlo, detectamos que fue víctima de una estafa: un tercero fraudulento gestionó la reserva y cobró la reserva. Que puedo hacer?

Hemos recibido a través de nuestro canal de denuncias una notificación anónima sobre un posible caso de mobbing en nuestra empresa hotelera. ¿Qué pasos debemos seguir para gestionar adecuadamente esta denuncia?

Buenos días, Somos una agencia de viajes, quería preguntar si es obligatorio dar a los clientes un teléfono de contacto de la agencia cuando vendemos un solo servicio, como solo hotel o solo avión. Sabemos que es obligatorio en viajes combinados, pero no en los otros casos. Quedo a la espera de sus noticias, Un cordial saludo y gracias,

Buenos días, Con respecto al registro de viajeros en un hotel, ¿podría alojarse un menor de edad acompañado de un adulto que no sea su padre o madre o tutor legal? ¿Podrían alojarse dos menores de edad? Muchas gracias

Buenas tardes. Mi pregunta es la siguiente. ¿En una central de reservas telefónica está obligado un empleado a facilitar su nombre por teléfono a un cliente si este se lo pide o el empleado puede negarse a facilitarle su nombre/apellidos? Espero vuestra respuesta. Gracias.

¿Puedo solicitar licencia de agencia de viajes si trabajo para otra como empleada? ¿Qué dice la ley?