Asesoría legal turística Hosteltur Agencia de Viajes

Buenos días, si un cliente no se encuentra en la habitación y ha pasado la hora del check-out pero tiene todavía el equipaje dentro de la habitación, ¿podría el director o gerente retirar el equipaje aunque no tenga permiso expreso del huesped para poder hacer la habitación de salida y que pueda estar lista? Muchas gracias

Hemos recibido a través de nuestro canal de denuncias una notificación anónima sobre un posible caso de mobbing en nuestra empresa hotelera. ¿Qué pasos debemos seguir para gestionar adecuadamente esta denuncia?

Buenos días, Somos una agencia de viajes, quería preguntar si es obligatorio dar a los clientes un teléfono de contacto de la agencia cuando vendemos un solo servicio, como solo hotel o solo avión. Sabemos que es obligatorio en viajes combinados, pero no en los otros casos. Quedo a la espera de sus noticias, Un cordial saludo y gracias,

Buenos días, Con respecto al registro de viajeros en un hotel, ¿podría alojarse un menor de edad acompañado de un adulto que no sea su padre o madre o tutor legal? ¿Podrían alojarse dos menores de edad? Muchas gracias

Buenas tardes. Mi pregunta es la siguiente. ¿En una central de reservas telefónica está obligado un empleado a facilitar su nombre por teléfono a un cliente si este se lo pide o el empleado puede negarse a facilitarle su nombre/apellidos? Espero vuestra respuesta. Gracias.

¿Puedo solicitar licencia de agencia de viajes si trabajo para otra como empleada? ¿Qué dice la ley?

Buenos días, Desearía saber si una empresa de transporte de viajeros (sin la licencia de agencia de viajes) puede organizar y comercializar excursiones de un día a un precio global por persona incluyendo los siguientes servicios: transporte, guía oficial, almuerzo, entradas a museos, seguro de viajeros. ¿La organización de excursiones de este tipo, según la normativa gallega, no está reservada exclusivamente a las agencias de viajes? Gracias

Buenos días, quería preguntar si una agencia de viajes puede alquilar una Vivienda Vacacional y después vender camas en la misma por separado, me refiero a situación cunado hay habitaciones de 2 personas o más y alquilar no la habitación pero las camas . O al tener acuerdo con una Vivienda Vacacional ofrecer lo mismo sin alquiler la casa del propietario de la Vivienda Vacacional. Estamos hablando sobre las Vv en ámbito autónomo de Canarias donde la Vv puede ofrecer alquiler por habitaciones (nueva resolución del Tribunal Supremo de este año). Un saludo, Roch Brzosko

Buenos días, tengo una licencia de hostal en Barcelona de 10 habitaciones y pago el alquiler al propietario de las paredes. Que pasa con mi licencia de hostal si cuando acaba el contrato de alquiler no consigo un acuerdo con el propietario para renovar el contrato de alquiler? El propietario puede utilizar el local cómo hostal si soy yo el propietario de la licencia de hostal? Gracias Saludos Francesco Smaldone

Buenas tardes, ¿estan los hoteles obligados por ley a instalar cámaras de seguridad en las zonas comunes del establecimiento o dicha decisión queda a voluntad de cada hotel? Si existe alguna obligación al respecto ¿se aplica según la categoría del hotel o en base a qué criterio? Ruego me informen. Muchas gracias.