Pregunta 21 hace 10 años en Agencia de Viajes
En mi agencia vendimos hace tres meses un paquete a un grupo familiar de 5 pax. para un viaje que sale en dos semanas. Pero el caso es que tras aquella venta el turoperador ha quebrado y tememos que cuando nuestros clientes lleguen al aeropuerto o al hotel les digan que no tienen reserva. ¿Qué podemos hacer?
Respuesta por José Pradel Alfaro hace 10 años
Estimado lector,
Por injusto que parezca bajo la Directiva de Viajes Combinados y la Ley de Consumidores, sois responsables solidarios de la ventura y buen fin del viaje. Nuestra recomendación sería intentar confirmar con todos los proveedores porque si los clientes se quedasen "tirados" durante el viaje, no sólo tendríais que hacer frente a los servicios no prestados, sino también a los daños y perjuicios ocasionados y a los gastos de regreso.
Un saludo
