¿De qué hablamos cuando nos referimos a KPI?

KPI (Key Performance Indicators) son los indicadores que nos ayudan a medir y cuantificar el rendimiento de nuestro negocio, además de permitirnos valorar si se están cumpliendo los objetivos de nuestra estrategia.

Estos son los principales KPI del negocio hotelero:

• Ocupación: es la relación entre las habitaciones por noche vendidas y las habitaciones por noche disponibles multiplicado por 100
• Precio medio del día (ADR: Average Day Rate): son los ingresos obtenidos en un día entre las habitaciones vendidas del día
• Precio medio por habitación (ARR: Average Room Rate): son los ingresos obtenidos de un tipo de habitación por el número de noches de un periodo concreto
• Ingresos por habitación disponible (RevPar: Revenue per Available Room): relación de ingresos de las habitaciones en un periodo determinado y las habitaciones por noche disponibles del mismo periodo
• Coste por habitación disponible (CostPar: Cost per Available Room): es la relación entre los costes de un periodo y las habitaciones disponibles por noche de ese mismo periodo
• Beneficio antes de impuestos por habitación disponible (GopPar: Gross Operating Profit per Available Room): son los ingresos menos los costes de un periodo entre las habitaciones por noche disponibles de este periodo (también hay un indicador, GOP, que marca el porcentaje de beneficio obtenido)
• Ingresos totales por habitación disponible (TrevPar: Total Revenue per Available Room):son los ingresos totales del hotel divididos entre las habitaciones por noche disponibles
• Revenue total por cliente (TrevPec): es la relación entre los ingresos totales de un hotel durante un periodo y el número de personas alojadas en ese periodo
• Ingresos de banquetes y convenciones por m2 disponible (RevPam: Conference and Banqueting Revenue per Available Square Meters): son los ingresos de banquetes y convenciones de un periodo entre los m2 disponibles
• Inversión por habitación disponible (InvPar: Investment per Available Room): es la relación que se establece entre la inversión hecha en un periodo y las habitaciones por noche disponibles de ese periodo
• Ingresos de F&B por asiento disponible y hora (RevPash: Food and Beverage Revenue per Available Seats and Hour): es el resultado de dividir los ingresos de F&B de un periodo entre los asientos disponibles por el número de horas disponibles de ese periodo

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