Diversificación y crecimiento, claves de la nueva estrategia de Soltour

Estamos a punto de cerrar un año que ha sido muy especial para Soltour, ha sido el de la celebración de su 50 aniversario. Ahora comienza una nueva etapa, ¿cuáles serán los principales ejes de su estrategia, teniendo en cuenta la esencia de empresa familiar de este turoperador?

El 2025 ha sido un año muy especial para Soltour, al celebrar nuestro 50 aniversario, consolidándonos como un referente en España y Portugal. Medio siglo después, nuestra esencia sigue intacta: confianza, cercanía, compromiso y alma familiar, respaldada por nuestra seguridad, trato humano y know-how en el sector. Estos valores nos permiten seguir acompañando y dando soporte a nuestra red de agencias de viajes y a nuestros clientes con la misma dedicación de siempre.

Este aniversario ha marcado el inicio de una nueva etapa para Soltour, centrada en la transformación de la compañía y en la apertura de nuevas oportunidades de crecimiento

Entre los ejes principales de esta nueva etapa destacan una renovada división de viajes, orientada a generar mayor valor para clientes, colaboradores y accionistas, junto con el refuerzo de nuestro core de producto mediante una combinación equilibrada de tradición, innovación y experiencias memorables para los viajeros. Todo ello se desarrolla con el objetivo de seguir impulsando la evolución del negocio y proyectar Soltour hacia el futuro, un compromiso que la familia respalda con visión y una firme apuesta por el crecimiento sostenible.

Soltour está haciendo una firme apuesta por la transformación. ¿Qué novedades veremos?

Estamos impulsando una transformación que combina los valores que siempre nos han definido -seguridad, cercanía y especialización- con una apuesta decidida por la innovación. En esta nueva etapa avanzamos de la mano de la digitalización, la eficiencia y el uso de la inteligencia artificial para modernizar procesos y mejorar la experiencia del viajero.

Esta transformación nos permitirá diversificar, generar más valor y desarrollar modelos más flexibles y personalizados, alineados con las necesidades actuales del mercado. Al mismo tiempo, estamos reforzando nuestro producto, un paso clave para construir el Soltour del futuro.

¿Qué supone la digitalización y, en particular, la inteligencia artificial en ese propósito?

Son herramientas clave de esta transformación. Nos permiten optimizar procesos, agilizar la gestión de productos y reforzar la conexión con las agencias de viajes, al tiempo que nos ayudan a ofrecer experiencias más personalizadas. Gracias a estas tecnologías, podemos anticipar las necesidades de los viajeros y diseñar itinerarios a medida, manteniendo siempre la calidad y el servicio que nos han distinguido durante más de 50 años.

Luis Santos, director comercial de Soltour para España y Portugal. Fuente: Soltour.

¿Qué nuevas oportunidades de crecimiento están explorando para ampliar la propuesta de valor de la compañía?

Estamos explorando nuevas oportunidades de crecimiento de cara a ampliar nuestra propuesta de valor y seguir ofreciendo experiencias más personalizadas, flexibles y de alta calidad. Este proceso pasa, en primer lugar, por reforzar nuestro core de negocio, elevando aún más la competitividad de nuestros productos tradicionales. Paralelamente, estamos ampliando nuestro porfolio de destinos y productos, incrementando las salidas desde distintos puntos del país para facilitar el acceso a nuestros viajes y adaptarnos mejor a las necesidades de cada mercado.

Nos encontramos en una fase activa de exploración de nuevas vías de crecimiento, basadas en la digitalización, la inteligencia artificial, la personalización del producto y la evolución del modelo de negocio, con el objetivo de optimizar procesos, mejorar la experiencia de usuario y ofrecer soluciones más ágiles y eficientes a agencias y viajeros

Asimismo, seguimos fortaleciendo nuestra programación de temporada, con novedades como la ampliación de salidas para Semana Santa y una conectividad reforzada en verano hacia Caribe, Mediterráneo y Europa, combinando flexibilidad, accesibilidad y calidad.

¿Qué papel jugarán las agencias de viajes en los nuevos planes?

Las agencias de viajes continúan siendo el corazón de nuestro modelo de negocio y, en esta nueva etapa, su papel se refuerza aún más. Nuestra fortaleza siempre ha residido en la seguridad, la confianza y el trato humano, especialmente en la asistencia constante a las agencias, y ahora ponemos todavía más foco en ello.

Todo el proceso de transformación está orientado a proporcionarles herramientas más avanzadas, soluciones más ágiles y un mayor valor añadido, para que puedan ofrecer el mejor servicio a sus clientes y mantenerse como un punto clave en la experiencia de viaje. En definitiva, seguimos evolucionando, pero siempre de la mano de nuestras agencias.

Uno de los elementos más visibles de la evolución del modelo tradicional de turoperación es, como comentaba, la apuesta por la personalización. ¿Cómo afecta al paquete turístico?

La personalización es uno de los pilares de nuestra transformación. Con más de 50 años de experiencia, conocemos en profundidad al viajero y seguimos analizando sus nuevas motivaciones para poder satisfacerlas. Nuestro objetivo es ofrecer propuestas cada vez más flexibles y ajustadas a cada perfil, combinando destinos, experiencias, alojamientos y actividades para crear paquetes verdaderamente a medida.

También han innovado en el modelo de negocio, con nuevas fórmulas, como la apuesta por las operaciones regionales. ¿Seguirán buscando nuevas iniciativas en esta línea?

Desde hace unos años, nuestra apuesta por las operaciones regionales nos ha permitido acercar nuestros productos a más viajeros, conectando destinos con diferentes puntos del país y evitando desplazamientos innecesarios. La idea es hacer el viaje más accesible y flexible, facilitando que cada persona pueda disfrutar de nuestras experiencias desde su lugar de origen o el aeropuerto más cercano. En este caso, la operativa del puente de diciembre es un claro ejemplo de una programación con salidas directas desde más de 10 ciudades del territorio nacional hacia destinos europeos como Italia, Bélgica, Estonia, Eslovenia, Praga o Turquía, entre otras.

Seguiremos explorando nuevas iniciativas en esta línea, desarrollando modelos que conecten de manera más directa a los viajeros con los destinos, al mismo tiempo que generan valor para nuestros clientes, agencias y colaboradores, combinando innovación con nuestra experiencia y conocimiento del sector

De cara a 2026, ¿en qué productos y destinos están trabajando? ¿Cómo plantean la Semana Santa, la primera gran oleada de vacaciones del año?

Afrontamos 2026 con una estrategia clara, llegar a más viajeros, desde más puntos del país y con una oferta más variada y de alto valor añadido. Con la mirada puesta en Semana Santa, hemos preparado una programación versátil, accesible y regionalizada, con salidas desde más de diez aeropuertos, como Bilbao, León, Logroño, Murcia, Palma de Mallorca, Pamplona, Tenerife, Vitoria y Vigo, entre otros.

La propuesta combina productos capaces de adaptarse a distintos perfiles. Por un lado, ampliamos nuestras escapadas y circuitos exclusivos por Europa, orientados a quienes buscan cultura e historia, y reforzamos los circuitos por Egipto, un destino que continúa creciendo en demanda.

El Caribe se mantiene como pilar fundamental. Mantendremos la operativa habitual con salidas desde Madrid y Barcelona hacia Cuba, Jamaica, México y República Dominicana, y reforzaremos acuerdos con hoteles estratégicos para mejorar disponibilidad y valor añadido. Además, seguimos apostando por propuestas pensadas para familias, parejas y lunas de miel, especialmente los combinados culturales con playa, que están funcionando muy bien entre nuestros viajeros.

¿Y el verano?

La estrategia para el verano 2026 se centra en un mayor foco en el Mediterráneo, Caribe y Europa, con un equilibrio entre calidad, flexibilidad y precio. En el Caribe seguimos consolidando nuestros destinos clave, República Dominicana, México, Jamaica y Cuba, reforzando la conectividad aérea. También incorporamos combinados entre países caribeños para ofrecer itinerarios más completos y diferenciadores. En este sentido, contamos con novedades en nuestros hoteles.

¿Cuáles son esas novedades?

El pasado 1 de diciembre, Bahia Principe inauguró su quinta propiedad en la Riviera Maya: Bahia Principe Grand Tequila, un hotel cinco estrellas solo para adultos, fruto de la transformación del Grand Cobá. Con más de 300 habitaciones, ofrece el concepto “El Sentir Mexicano”, con espectáculos, fiestas temáticas y una variada oferta gastronómica que incluye dos piscinas, bar swim-up y acceso a 12 restaurantes del complejo.

Por su parte, el Bahia Principe Grand Punta Cana reabrió el pasado noviembre, completando su renovación con nuevas áreas como Las Olas y La Isla, piscinas estilo oasis y suites renovadas. Además, presentó un lobby y restaurantes rediseñados inspirados en la naturaleza caribeña, destacando el buffet Nakar, el Flame Steakhouse y el restaurante mongol Nomad, para una experiencia contemporánea y llena de encanto.

¿Qué peso tienen en la programación los destinos más próximos?

El Mediterráneo y, en especial, Canarias y Baleares tendrán un peso destacado, con una programación ampliada, buena conectividad y propuestas adaptadas a distintos perfiles.

A esto se suma la reapertura del Bahia Principe Luxury Tenerife, exclusivo resort solo para adultos en Costa Adeje, que abrió el 1 de diciembre tras una reforma integral. "Tu Paz. Tu Lugar" define su propuesta: vistas al océano, gastronomía variada y espacios para relajarse. Ofrece 268 habitaciones, piscina con jacuzzi, gimnasio y opciones en media pensión y todo incluido. Para una experiencia superior, The Club cuenta con 48 habitaciones premium con piscina infinita y servicios exclusivos.

En conjunto, buscamos un verano con una oferta más amplia, atractiva y alineada con las tendencias del viajero actual