Pregunta 1087 hace 9 años en Agencia de Viajes
Hola que debo hacer en el caso de una cliente que viajo a Perú desde Barcelona con KLM pero resulta que el trayecto de Ámsterdam Lima no se realizó sino hasta el siguiente día y aunque la aerolínea les pago el alojamiento ella debía llegar el mismo día no al día siguiente por que ya tenía el billete terrestre de conexión a su ciudad y lo perdió y tuvo que comprar otro el día que llegó ella nos reclama a nosotros pero creo que le corresponde a la compañía aérea en este caso? por favor que se hace en este caso. Gracias.
Respuesta por José Pradel Alfaro hace 9 años
Si en tu Agencia adquirió un paquete/viaje combinado y no sólo el servicio suelto de avión, podría reclamarte a tí solidariamente y tú después repetir contra la aerolínea. Si sólo intermediaste en la venta de billete de avión, tendrá que reclamar a la aerolínea. La cantidad que puede pedir será los daños y perjuicios, así como, en su caso, daño moral. En caso de aplicación del Reglamento Europeo, puede pedir una compensación automática en función de la distancia entre aeropuertos.
