Pregunta 1088 Hoteles
hace 9 años
Compré para tres hotels en Sitges el PMS: PROTEL, entendí que se trataba de un programa hecho y mantenido con el rigor y la formalidad alemana Resulta que para españa lo adapta una empresa Italo-Española: Serenissima. Estos colocan y te dan apoyo post-venta sobre la cultura de la picaresca, es decir, la nube está en Italia y allí siempre hay problemas, por lo que las desconexiones son constantes. ¿Puedo hacer algo para que me den y garanticen el servicio que les contrate?
Responde
José Pradel Alfaro
Abogado especialista en Fiscalidad.
hace 9 años
Debes notificar inmediatamente cualquier defecto a la empresa que te presta el servicio, a más tardar dentro de las dos semanas desde que lo constataste. Mira a ver en sus condiciones de contratación, porque normalmente sueles tener derecho a que arreglen los defectos o, en caso negativo, a reducir la remuneración pagada por los productos contractuales (canon o precio de compra) o para cancelar el pedido de los productos defectuosos contractuales en su elección.