Pregunta 1095 Reclamaciones
hace 9 años
Tengo un pequeño hotel y he recibido una carta de unos clientes en la que me reclaman una indemnización alegando que durante su estancia en el hotel les robaron unas prendas. ¿Tengo que pagarles el importe que me reclaman?
Responde
Mónica Julve
Abogada especialista en Derecho del Turismo, Propiedad Intelectual, Derecho Procesal.
hace 9 años
En principio los clientes deberían acreditar de algún modo que efectivamente les han robado las prendas que dicen y que el robo se produjo en el hotel. Por otra parte, de confirmar estos extremos, deberían acreditar también el importe de las prendas que presuntamente les robaron. Si durante su estancia no denunciaron ningún tipo de incidencia, y no consta en el hotel que se hubieran producido robos durante las fechas en las que estuvieron alojados, entonces la reclamación es extemporánea.