Pregunta 2500 hace 5 años en Agencia de Viajes
Respuesta por Mónica Julve hace 5 años
Si el motivo para la cancelación del viaje es el COVID-19 o la cancelación es como consecuencia de las medidas adoptadas durante el estado de alarma, el viajero tiene derecho a cancelar el contrato y solicitar el reembolso, con independencia de que se trate o no de una tarifa reembolsable.
En cuanto al modo en que debe realizarse el reembolso, si el depósito realizado por el viajero corresponde a un viaje combinado, la agencia podrá reembolsar mediante un bono por el importe al que el usuario tuviera derecho. El bono tendrá una duración de un año a contar desde la finalización del estado de alarma. Si transcurrido ese plazo el usuario no hubiera hecho uso del bono, la agencia deberá entonces realizar el reembolso en efectivo
Si el depósito corresponde a otro tipo de viaje (no combinado), el reembolso deberá realizarse en efectivo siempre que el usuario así lo solicite.
