Asesoría legal turística Hosteltur FAQs

Buenas tardes, En el hipotético caso que la pandemia esté controlada, las restricciones y estados de emergencia se hayan levantado ¿estaría justificado el cambio reembolso de una reserva de un hotel por OTA? Tenemos clientes de reservas futuras, agosto, septiembre, etc que están solicitando su reembolso. También quería saber si, las reservas de hotel tanto de OTA´S, web del hotel y directas aplicaba lo siguiente: “Si el motivo para la cancelación del viaje es el COVID-19 o la cancelación es como consecuencia de las medidas adoptadas durante el estado de alarma, el viajero tiene derecho a cancelar el contrato y solicitar el reembolso, con independencia de que se trate o no de una tarifa reembolsable.” Por último, quisiera saber si podemos negarnos a reembolsar a todas las reservas con fecha de llegada 17/03 o posterior. Por Email les ofrecíamos cambio de fecha o el reembolso, pero el reembolso nos es económicamente imposible, ¿les podríamos ofrecer cambio de fecha o bono?. ¿Hay algún articulo del Boe que nos ampare?