Pregunta 2651 hace 3 semanas en Hoteles
Somos un hotel independiente de 70 habitaciones, tenemos emails de clientes de temporadas pasadas. ¿podemos enviarles ofertas sin pedir de nuevo permiso?
Respuesta por José Antonio Fernández de Alarcón Roca hace 3 semanas
Sí, pero solo bajo la “excepción de relación contractual previa” de la LSSI: si obtuvisteis el email en una contratación anterior y la oferta es de servicios propios similares, podéis enviar comunicaciones siempre que ofrezcáis baja en cada mensaje. La base jurídica no es el consentimiento, sino el art. 21.2 LSSI como lex specialis frente al RGPD.
Aun así, debéis cumplir transparencia y facilitar opt-out inmediato. Guardad prueba del origen de los datos y limitad la publicidad a productos/servicios afines.
Guillermo Caro
Abogado
gcaro@monlexabogados.es
