Pregunta 36 hace 10 años en Agencia de Viajes
Buenos días, tengo la siguiente duda:
En un small group de 12 personas , hay un pasajero que teniendo el billete aéreo emitido no va a viajar y no nos lo ha abonado, en el momento de realizar la reserva este pasajero firmo el contrato de viajes combinado , en el que entre otras cosas, se indican los datos de su viaje etc...y vienen estipulados los gastos que tendría en caso de cancelación y habiéndolo firmado.
Ahora se niega a pagar , podemos denunciarlo? existe otra solución? Incrementarle el precio al resto del grupo?
En espera de su contestación,gracias de antemano y reciba un cordial saludo
Respuesta por José Pradel Alfaro hace 10 años
Buenos días,
Según la información que nos trasladas, parece razonable que si le entregasteis el contrato de viaje combinado y la información obligatoria acerca de la política de gastos de cancelación, en caso de que no pudiera viajar, el cliente está obligado a cumplir con la relación contractual establecida entre las partes contratantes. Cuestión diferente será si existe un seguro de cancelación, incluso conviene saber el motivo de dicha cancelación, por si es una causa de fuerza mayor acreditable.
