Pregunta 4 hace 11 años en Agencia de Viajes
Antes de verano recibimos comunicado de Renfe en el que exige que, en las reservas hechas para alta velocidad y larga distancia, se debe indicar necesariamente el nombre del viajero y un dato de personal contacto. ¿estamos obligados tanto el viajero como la agencia a aportar esa información?
Respuesta por José Pradel Alfaro hace 11 años
Entendemos que el viajero puede negarse de inicio a ese tratamiento de datos puesto que ni en la Legislación sobre transporte de viajeros en ferrocarril ni en la operativa propia de la prestación de estos servicios –recordemos que el billete no es nominativo y las Agencias vienen cumpliendo con esas funciones de contacto- se encuentra ni habilitación legal ni legitimación suficiente para la ejecución del contrato que permitan cumplir con las exigencias de pertinencia, proporcionalidad que fija la normativa sobre protección de datos.
Presumiendo que su Agencia firmó el contrato tipo con Renfe, igualmente estimamos que las obligaciones subsecuentes que tal recogida de datos (por ejemplo, nivel de seguridad de los datos en caso de reservas para personas discapacitadas) constituyen una novación unilateral por parte de Renfe no permitida por el Contrato.
