Cómo compite Mundiplan con los viajes del Imserso

Así, tomando como ejemplo un viaje a Benidorm de una semana de duración (8 días, 7 noches, con pensión completa en hotel de cuatro estrellas) ha señalado que el precio es de 260 €, con seguro incluido; mientras tanto, un paquete análogo subvencionado por el Imserso se sitúa entre los 215 € y los 220 €, "la diferencia de precio es mínima", ha resaltado, aunque "en el caso de Canarias es obviamente más caro", ha puntualizado.

Los viajeros senior pueden elegir entre viajar con el Imserso o con turoperadores privados. Fuente: AdobeStock

Por tanto, Mundiplan se mantiene en su programa privado ligeramente por encima de los precios del Imserso, con un tipo de oferta muy similar, con los mismos destinos de base -costas peninsulares y los archipiélagos balear y canario- y con una calidad también pareja, debido a la experiencia que viene acumulando desde su creación en 2015. Desde entonces, casi siempre ha gestionado lotes del programa público.

Competir en precios no basta

Sin embargo, la competencia de Mundiplan con los viajes del Imserso -que en la campaña de 2023/2024 ha gestionado en exclusiva Turismo Social, que ya ha obtenido la prórroga para el periodo 2024/2025- no se limita a los precios. Pues, a pesar de que el perfil del cliente al que va dirigida esa oferta es sensible a ese aspecto, también le importa lo que se le ofrece a cambio de su dinero, y aquí el nivel de exigencia va en aumento.

Facilidades y diferenciación: "se puede anular el viaje hasta 15 días antes de la salida, sin gastos"; y "no tenemos ningún hotel que vaya a estar en el programa del Imserso"

En cualquier caso, Jacob Fernández considera que "nuestra visión es romper la estacionalidad", también la que afecta a la propia venta de viajes senior. Y para conseguirlo, ha mostrado las armas de Mundiplan: "la idea es precio bajo, muy competitivo, orientados al cliente senior y ofreciendo garantía de que las plazas están disponibles" para las fechas en que el cliente desea viajar.

Otra forma de competir para Mundiplan es mantener una escucha activa sobre el cliente: "nos llama la atención el nivel de calidad que se le exige a nuestra propuesta", que cada vez más se centra en ofrecer "experiencias a la carta". Y también ha detectado la compañía que "hay una demanda latente de establecimientos de más alta calidad" de los que se suelen ofertar en los viajes del Imserso.

Alternativas para turistas senior

Para el CEO eso se debe a que actualmente los turistas senior "buscan una alternativa, que no sea lo mismo, sino diferente". Y, además resalta que en Mundiplan se ofrece más flexibilidad: "trabajamos con hoteles a media pensión, opción que ha sido muy demandada" y "tenemos alternativas de cinco noches". Como conclusión, "el cliente ha agradecido que nuestra propuesta se separé totalmente del ámbito del Programa Imserso", ha sentenciado.

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Finalmente, y por cubrir todo el espectro de la competitividad, están las experiencias, por las que el mayorista ha apostado fuerte, con el lanzamiento en enero de una plataforma online denominada Turné, especializada en tours y actividades, con la que busca mejorar sus resultados en la captación del nuevo turista senior.