Hosteltur celebra su V Congreso Anual del Agente de Viajes: 26 y 27 de noviembre

Desde 2021, este encuentro viene conectando a los profesionales de las agencias de viajes con las últimas tendencias y estrategias para afrontar los nuevos retos del turismo. Un evento que se podrá seguir en streaming, con presentaciones de profesionales de primer nivel y contenidos con enfoque práctico. De esta forma, la quinta edición del Congreso Anual del Agente de Viajes se consolida como una cita clave para la formación de las agencias de viaje.

Cada sesión abordará un área clave para la evolución de las agencias de viaje, desde la creación de experiencias premium y personalizadas hasta la automatización con inteligencia artificial, pasando por la sostenibilidad, el marketing y la comunicación, el customer journey, el branding y el desarrollo de soft skills comerciales.

Como en anteriores ocasiones, la jornada concluirá con el sorteo en directo entre los asistentes de regalos por parte de las empresas patrocinadoras.

Primera jornada, 26 de noviembre

09:30 · 09:35 Apertura y presentación del evento

- Manuel Molina, editor/director de Hosteltur

09:35 · 09:45 Análisis del sector

• El sector de las agencias de viajes en datos:

- José Manuel Brell, Managing Director en BRAINTRUST

09:45 · 10:45 Customer Journey y posicionamiento

• Presencia emocional del agente de viajes en la fase de inspiración:

- Maribel Vilaplana, Consultora y Formadora en Comunicación de Alto Impacto

• El valor diferencial del agente de viajes: visión legal y estratégica:

- Mari Paz Abad, Directora de Tourism & Law Abogados y Presidenta de la Asociación de Ejecutivas de Empresas Turísticas (ASEET)

10:45 · 11:45 Inteligencia artificial y automatización

• IA, visibilidad y confianza: cómo destacar como agencia en un mundo automatizado:

- Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer en Civitatis.com

• La agencia inteligente: cómo convertir datos en ventas sin perder tu esencia:

- Carlos Cendra, socio y director de Marketing y Comunicación de Mabrian.

11:45 · 12:45 Técnicas comerciales y soft skills

• Haz que te compren. Comienza a vender con preguntas poderosas:

- César Piqueras, CEO de Excélitas Global, escritor y conferenciante internacional en ventas, liderazgo y productividad

• Upselling emocional: cómo vender más desde la confianza y no desde la presión:

- Pepe Cabello, Coach, experto en ventas, escritor conferenciante y Director del Máster de Coaching e Inteligencia Emocional.

Segunda jornada, 27 de noviembre

09:30 · 09:35 Apertura y presentación del evento

- Manuel Molina, editor/director de Hosteltur

09:35 · 10:35 Marketing, branding y comunicación

• Marcas con alma: cómo construir experiencias memorables en agencias de viajes:

- Pilar Domínguez, Founder - Head of strategy en Mandarina Brand Society

• El nuevo storytelling de la agencia de viajes:

- Mario Sorribas, Consultor y formador en storytelling de negocios y comunicación persuasiva

10:35 · 12:05 Sostenibilidad y turismo responsable

• Turismo sostenible desde las agencias: retos reales y oportunidades en la venta responsable de viajes:

- José María de Juan, Founder - Managing Partner en KOAN Consulting

• Viajes con menor huella: cómo las agencias pueden contribuir a la descarbonización del turismo:

- Susana Conde, Directora y Fundadora de GENUINE SPAIN

• Turismo con impacto positivo: el rol de las agencias en la sostenibilidad social y local:

- Isabel Novoa, Head of Global Accelerator Programme en World Sustainable Hospitality Alliance

12:05 · 13:05 Diseño de experiencias y cliente premium

• Diseño de experiencias y cliente premium: cómo enamorar con momentos únicos:

- Enrique Valero, Director General en Abadía Retuerta

• Turismo de lujo: claves para conquistar al cliente premium:

- Susana Cabello, Directora de Marketing y Comunicación, experta en marketing de lujo y turismo experiencial

13:05 · 13:55 Presentaciones individuales y sorteos

Presentación de las novedades de los patrocinadores y sorteo de regalos.