Una duda sobre quien se pasa en estos casos

En correos electrónicos de estos que algunos amigos te mandan de vez en cuando, me han aparecido estos dos ejemplos de situaciones un tanto extremas, que pueden hacer pensar quien se pasa, si aquellos que dan pie a estos comportamientos con los que alguno estará de acuerdo y otros no, o los que hartos de las buenas formas, no respetadas por aquellos que en su posición de clientes se sienten con derecho a molestar y faltar al respeto a cuantos están a su alrededor. No conozco al autor, ni lo que haya de verdad en ellas, pero dan que pensar, por ejemplo:

¿Hasta donde están obligados los empresarios y empleados turísticos a soportar el incivismo de algunos clientes?

Caso 1.- Cartel que aparece en un bar de Santoña (Cantabria)

Por favor

Rogamos a aquellos clientes que tienen

a sus hijos asilvestrados y sin vacunar,

los mantengan amarrados y con el bozal

puesto mientras permanezcan en este

local, de forma que no molesten al resto

con carreras, empujones y gritos.

Están ustedes en un bar, no están en un

parque ni en un patio de recreo.

Entendemos que los niños son inquietos,

pero ustedes entiendan que los demás

queremos estar tranquilos y no tenemos

por que padecer la escasa o nula

educación de ALGUNOS padres, que

sin el menor respeto hacia quienes les

rodean, permiten descaradamente a sus

hijos comportarse como animales.

Muchas gracias en nombre del resto de

los clientes y del personal del

establecimiento.

Caso 2.- Respuesta de una empleada de atención al cliente a la prepotencia de un cliente.

Para todos aquellos que tienen clientes bordes, es una pena que no se pueda decir esto:

A esta empleada de atención al cliente de Virgin Airlines en Sydney, se le tenía que haber dado un premio hace unos meses por ser tan lista y cachonda, pero a la vez decir las cosas claras con un cliente que probablemente tendría que haber viajado en la bodega con equipaje.

Un abarrotado vuelo de Virgin fue cancelado cuando el avión 767 de la compañía fue retirado por cuestiones de seguridad. Solo una empleada de atención al cliente estaba intentado encontrar vuelos alternativos para todos los pasajeros.

De repente, un pasajero muy cabreado se salto la cola para ponerse delante del mostrador. Con un golpe deposito su billete en el mostrador y dijo: "Tengo que salir en el primer vuelo y tengo que ir en Primera"

La empleada le contesto: "Lo siento mucho, señor. Estaré encantada de ayudarle, pero antes tengo que ayudar a estos pasajeros, que estaban antes que usted, estoy segura que lo solucionaremos"

El pasajero todavía más cabreado le gritó: ¿"Sabe usted quién soy?"

A lo que la empleada, sin pensárselo, cogió el micrófono de megafonía y anunció: "Atención por favor", su voz se escucho por toda la terminal, "Tenemos un pasajero en el mostrador número 14 que no sabe quién es. Si alguien lo sabe, y puede ayudarle, por favor preséntese en el mostrador 14".

Todos los otros pasajeros detrás de él se partían de la risa. El pasajero borde miró a la empleada y le dijo: "Anda y que te jodan" A lo que ella le contesto: "Lo siento señor, pero para eso también tiene que hacer cola"

¿Que opinión os merecen estos dos casos?