Respuestas a hotelofi

Hola Daniel,

Estoy creando este post para intentar darte una respuesta e invitar a los miembros de este grupo a responderte también.

Yo estoy realizando las prácticas en una agencia, llevo 3 meses y no tengo mucha experiencia pero creo que puedo darte una la visión de una agencia minorista y sobre todo del agente viajes.

La agencia de viaje busca sobre todo el beneficio asi que si el propio hotel le dará una mayor comisión que una central de reserva como transhotel o bedsonline tendrá un trato directo con el hotel sino no le interesará.

En cuanto al agente de viaje buscará sobre todo dar un servicio rápido y de calidad al cliente. Asi que yo defiendo la existencia de las centrales de reserva. ¿ Se imaginan tener que mirar todos los hoteles uno por uno para comparar precios y ver los detalles de los hoteles? Si hay clientes que vienen y te piden un determinado hotel pero estos, por mi experiencia no se si llegan a la mitad. La mayoria de los clientes te piden un hotel de determinadas características a un buen precio.

La verdad que no se si los hoteles pueden hacer muchas cosas para las agencias. Bueno lo que un hotel podría hacer un estudio sobre el lugar de origen de sus clientes: ¿de dónde vienen?, ¿que canal han utilizado para hacer la reserva (telefono, internet, agencia?) y si hay un número importante de clientes que vienen del mismo sitio, han hecho la reserva en la misma agencia podría ser povrechoso un contrato directo con la agencia, eliminando asi intermediarios, pero si no se dan están condiciones yo creo que no sería una alternativa muy eficaz al menos que seas una cadena de hoteles con un importante número de establecimientos.

Si que podría ser povrechoso e interesante una cooperación, un intercambio de información entre las agencias los hoteles. Las agencias están en contacto directo con el cliente antes de la reserva y saben que tipo de hoteles quieren estos en un destino X y eso podría ayudar a los hoteles en mejorar su servicio o adaptarlo a la demanda.

Bueno no se si he respondido a tu pregunta.

Saludos