20 reflexiones sobre Marcas Turísticas (resumen de una jornada de debate)

 

Hoy he tenido oportunidad de asistir a la interesante Jornada Debate sobre Marcas Turísticas que organizaba el área de Turismo de la Diputación de Barcelona, y me gustaría compartir con vosotros un resumen de nuestra visión del evento.

 

Creo que ha sido una jornada bien balanceada en contenido, entre la visión más “académica” de las consultoras especializadas de renombre, como Summa Branding o Chías Marketing, y la aplicación práctica de esos mismos principios formales, en boca de los destinos presentes para contar sus experiencias, como la Provincia de Barcelona, Navarra, Vizcaya, Costa Brava y Comunitat Valenciana.

 

Como este resumen no tiene, ni por vocación ni por capacidad, pretensión periodística, os reproduzco, con una mínima edición, la veintena de tweets que hemos publicado hoy al respecto de #MarcasTuristicas, y que sin duda están condicionados por mi visión-obsesión de Clientes + Inteligencia de mercados:

 

-Empezamos hablando de marcas y valor con Conrad Llorens @summabranding #MarcasTurísticas.

-Una marca no es un logo... Es un conjunto de impresiones, percepciones y experiencias #MarcasTurísticas.

-Sin una buena base tangible no es posible una marca de éxito sostenible en el tiempo #MarcasTurísticas.

-80% de las marcas no aporta valor diferencial ¿La de tu destino!? #MarcasTurísticas.

-Gestiona tu marca migrando desde la notoriedad hacia la relevancia #MarcasTurísticas.

-Difícil coexistencia de las marcas territoriales regionales frente a las de País y las de Ciudad #MarcasTurísticas.

-De la promesa de marca a la experiencia real hay un peligroso gap en muchas #MarcasTurísticas.

-Seguimos hablando de #MarcasTurísticas después del café http://twitpic.com/a116c0

-Empieza la mesa debate sobre #MarcasTuristicas con Costa Brava, Navarra, Vizcaya y Comunitat Valenciana.

-Las #MarcasTurísticas debaten sin consenso sobre la conveniencia de compartir recursos de destinos vecinos en las campañas de promoción.

-El desafío de todas las #MarcasTuristicas es explicar la diversidad que incluyen y la dificultad de "resumirlo".

-@TurismoNavarra Tierra de diversidad: cómo promocionar su gran riqueza de recursos más allá de (un evento locomotora como los) San Fermines #MarcasTurísticas.

-Comunitat Valenciana, @travelopenapps, @joantxo, mencionados como ejemplos de destino que comparte conocimiento #MarcasTurísticas.

-Reyno de Navarra de @turismonavarra como ejemplo de #MarcasTurísticas valorada y apreciada por los propios ciudadanos del territorio.

-Conocer el #ROI de las #MarcasTurísticas sigue siendo un desafío sin resolver en muchos casos.

- Mencionan @ViventialValue y sus estudios de Reputación Online como una nueva vía para mejorar el conocimiento del #ROI de #MarcasTuristicas (Gracias desde aquí a los Clientes, Marcas y Destinos que han confiado el estudio y conocimiento de su Identidad y su Reputación a nuestro equipo!)

-@jaumemarin (Costa Brava) apuesta por compartir el uso de las #MarcasTuristicas con el sector privado para maximizar su potencia de comunicación.

-¿Una marca es para siempre? Buena reflexión final de (M.Àngels Serra) Chías Marketing contestada sin consenso por la mesa de los destinos #MarcasTurísticas.

- Amplio consenso sobre los riesgos que suponen los cambios políticos para la estabilidad y continuidad de las #MarcasTurísticas.

-La nueva marca “Barcelona és molt més” #BCN+ es fruto de la reflexión estratégica compartida con toda la Provincia #MarcasTurísticas.

-“Diversidad desconocida cerca de Barcelona”: desafío y oportunidad para el turismo de la Provincia de Barcelona #BCN+ #MarcasTurísticas.

-Felicidades a Turisme de la Diputació de Barcelona @damiaserrano @xfontu por la interesante Jornada de debate sobre #MarcasTurísticas.

 

Como veréis, muchos temas se merecen en sí mismos una sesión monográfica, ya sea por su actualidad, transcendencia o interesante falta de consenso. Aquí sólo pretendo que sirvan de reflexión común a la complicada y fascinante tarea de crear, gestionar y hacer relevante una Marca Turística.

 

Quizás, el cliente, ese que viaja a nuestro destino o establecimiento, ese que da sentido a la existencia de las Marcas Turísticas, ha salido poco en las exposiciones, o al menos no con el protagonismo que se merece. No sé si es debido a que, en los entornos de marketing como el de hoy, acostumbramos a darlo muy por entendido y que “todo esto ya se sabe que está basado en el cliente”, pero la verdad es que vista la realidad cotidiana de muchas marcas… nunca está de más recordar con énfasis que las Marcas Turísticas, sólo tendrán valor si las montamos con foco en los clientes, actuales y potenciales, y no en base a recursos y logotipos.

Salud y buen branding de destinos!

 

Rafael González

@ViventialValue

 

P.D. creo que pronto se publicarán los materiales de la Jornada. Intentaré estar atento y ampliar el post o compartirlo en Twitter.