Entrevista con Alan French, CEO de la compañía
Nuevo Thomas Cook: ¿cómo gestiona el dinero de los clientes?
Publicada 02/06/22
- El dinero de los clientes, que la compañía no puede tocar, se mantienen en una cuenta fiduciaria desde donde se paga a los hoteles
- El objetivo es ofrecer al cliente una mejor atención por vía digital de la que se daría con el antiguo modelo de negocio
- La expansión de la marca, que se inició en Holanda, se llevará a cabo en mercados norteuropeos, como Bélgica y Alemania
Mensaje de tranquilidad del nuevo Thomas Cook a los hoteleros españoles. Tras la quiebra de 2019, el operador relanzado por Fosun International como una OTA, maneja de un modo muy distinto el dinero de sus clientes. "El proceso es diferente debido a lo que pasó, no nos quedamos con el dinero, lo gestiona una tercera parte de manera completamente independiente y no podemos tocar ese dinero, con el que se paga a los hoteleros", explica a HOSTELTUR, Alan French, CEO de la compañía.
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