Turismo de congresos, convenciones, incentivos y ferias

IBTM: buenas expectativas para 2024, pero la fuga de talento preocupa

En líneas generales, el sector tiene buenas expectativas para 2024 gracias a la fortaleza de la demanda tras la pandemia

Publicada 29/11/23
IBTM: buenas expectativas para 2024, pero la fuga de talento preocupa

La feria IBTM Barcelona, que ha abierto sus puertas este martes 28 de noviembre, prevé reunir esta semana cerca de 12.000 profesionales del sector MICE y 3.000 compradores. En líneas generales, el sector tiene buenas expectativas para 2024 gracias a la fortaleza de la demanda tras la pandemia. Sin embargo, la fuga de talento es uno de los aspectos que más sigue preocupando a las empresas.

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El pasillo central de la IBTM 2023, durante el primer día de la feria. Fuente: Hosteltur.
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Los viajes de larga distancia también están volviendo en el segmento MICE. En la foto, la delegación de Tokio. Fuente: Hosteltur
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Nuevos destinos emergentes también se están posicionando con fuerza en el turismo de congresos y convenciones. En la foto, el estand de Qatar. Fuente: Hosteltur.

Optimismo en el sector...

Según los resultados del informe "Global Destination Report" que se ha presentado en la IBTM, los resultados de 2023 invitan al optimismo.

En este sentido, el 61% de los destinos ha registrado un incremento de los negocios respecto al año pasado, frente al 34% que ha registrado los mismos niveles y un 5% que ha notado un descenso.

... A pesar de estar "en el filo de la navaja"

El segmento MICE, en cualquier caso, no es ajeno a la compleja situación internacional que puede afectar la confianza de varios sectores económicos (automoción, industria farmacéutica, tecnológicas, finanzas, etc) y organizaciones (médicos, abogados…) a la hora de planificar sus convenciones y congresos de cara a los próximos tres años.

"No es un eufemismo decir que 2024 será uno de los años más importantes del siglo XXI. El panorama económico, político y ecológico de nuestro planeta está en el filo de la navaja y la llegada de la Inteligencia Artificial puede cambiar la situación de varias maneras", expone Alistair Turner, autor del informe de tendencias que cada año se presenta en la IBTM.

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Estand del grupo hotelero Barceló en la IBTM 2023. Fuente: Hosteltur
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Estand de Meliá Hotels en la IBTM 2023. Fuente: Hosteltur
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La IBTM se celebra en Fira de Barcelona, en uno de los pabellones del recinto ferial de Gran Via. Fuente: Hosteltur

Fuga de talento a otros sectores

A las incertidumbres globales se añade un problema persistente que afecta el día a día de miles de empresas que operan en el ecosistema MICE, sean cadenas hoteleras, agencias de eventos, organizadores de congresos… Esa pesadilla no es otra que la fuga de talento o "la gran renuncia", un fenómeno que se aceleró tras la pandemia.

"Las empresas que operamos en este sector competimos ahora -entre nosotras y contra otros sectores económicos- por captar personal. Es una situación que nunca había pasado en el turismo de convenciones y congresos", expone Sian Sayward, de la empresa británica de eventos Inntel. Y de momento parece que el resultado de esa batalla está siendo desfavorable para el MICE. "Estamos perdiendo gente, que se va a otros sectores como el comercio y la logística en busca de mejores salarios, horarios y/o condiciones de trabajo", advierte Sayward.

Quizá el problema, apunta esta experta, es que muchas empresas que operan en la industria turística MICE todavía ven a sus empleados "como un coste, cuando deberían considerarlos como un activo".

Sin embargo, el coste que más debería preocupar a esas "empresas dinosaurios", añade, es "el coste de la captación de talento, que puede ser elevadísimo".

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Una imagen de la IBTM 2023 este martes. Fuente: Edward Hill / IBTM
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Presentación del estudio anual de American Express Global Business Travel en la feria IBTM Barcelona, este martes 28 de noviembre. Fuente: Hosteltur

"Una profesión, más que un empleo"

Desde American Express Global Business Travel también han planteado la cuestión de los recursos humanos en su informe anual de tendencias. Básicamente, han preguntado a los organizadores de eventos si están satisfechos en sus respectivas empresas y el 70% ve improbable buscar un nuevo trabajo en los próximos doce meses.

Al presentar los resultados de este informe en la IBTM, la directora de negocio de American Express Meetings & Events para Reino Unido, Catherine Southall, comentaba que quizá la clave para retener el personal podría resumirse en "considerar nuestro trabajo como una profesión, más que un empleo".


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