Cierre del gobierno EEUU: qué hacer si me he visto afectado y han cancelado mi vuelo

La FAA ha publicado un calendario de recortes que se ampliará si el cierre continúa, lo que supone menos capacidad operativa y más probabilidad de interrupciones. Todo ello ha generado más incertidumbre entre los pasajeros que ya tienen reservado un vuelo para estas fechas.

¿Qué tengo que hacer si tiengo un vuelo los próximos días?

Si viajas entre hoy y los próximos diez días, puede resultar útil buscar un vuelo de respaldo con otra aerolínea. Delta Air Lines y United Airlines permiten cambios sin cargos. También es preferible reservar directamente con la aerolínea y evitar itinerarios con escalas, ya que cada conexión añade posibilidades de retraso o cancelación.

Por otra parte, el director ejecutivo de Frontier Airlines, Barry Biffle, ha advertido sobre el riesgo de quedarse varado y ha propuesto contar con billetes alternativos, preferiblemente en clase Económica, y no un billete básico, para facilitar cambios.

Pasajeros esperando para subirse en un avión. Fuente: Adobe Stock.

¿Tengo derecho a una indemnización o a un reembolso?

El Departamento de Transporte no ha concretado si habrá indemnizaciones para quienes pierdan conexiones o queden atrapados en otra ciudad. Como cada aerolínea es diferente, Transportes recomienda a los pasajeros que pueden consultar en esta página web los compromisos que cada aerolínea asume en cuanto a reembolsos y cobertura de otros gastos cuando los vuelos se cancelan o sufren retrasos significativos.

Por su parte, la FAA ha señalado que los pasajeros afectados por cancelaciones tendrán derecho a reembolsos, pero no a otros gastos como hoteles, siguiendo los procedimientos habituales cuando la demora o cancelación no es culpa de la aerolínea.

Reubicación y alternativas disponibles

En el caso de que te encuentres en el aeropuerto, debes buscar otro vuelo contactando a atención al cliente en persona, por teléfono, en la web o incluso por Twitter de la compañía que has reservado. Las aerolíneas no están obligadas a reubicarte en un vuelo de otra compañía. Sin embargo, algunas te pueden reubicar sin coste, aunque la disponibilidad puede variar según la temporada. También es posible considerar tren, coche o autobús si la situación empeora.

Más consejos

El seguro de viaje puede resultar útil si contrataste una póliza al reservar o pagaste con una tarjeta que incluya este producto, aunque es esencial revisar la letra pequeña: no todas las coberturas contemplan interrupciones derivadas de falta de personal. Si las cancelaciones aumentan, la demanda de los agentes de las aerolíneas crecerá rápidamente. Si viajas con alguien que tenga estatus elevado en un programa de fidelización, usar su número podría agilizar la atención.