Pregunta 2487 hace 5 años en Agencia de Viajes
Buenas tardes
Mi pregunta es: En un viaje combinado si por causa Coronavirus o otra causa la compañia de avion cancela el vuelo ( el avion lo reservo el cliente por su cuenta) , el cliente puede pedir el rembolso de los servicios que quedan reservados por nuestro touroperdor, es decir, el hotel, traslado y guias turisticas ?
En caso afirmativo, deberia ser el rembolso de la totalidad o en caso parcial cual seria el porcentaje a devolver.
Muchas Gracias Luis
Respuesta por José Antonio Fernández de Alarcón Roca hace 5 años
Buenos días,
En relación con su consulta desde MONLEX ABOGADOS entendemos que si se deberían rembolsar dichas cantidades al tratarse de una causa de fuerza mayor entendida como circunstancias ajenas a quien la invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia empleada. Con relación a porcentaje a devolver ya habría que remitirse a las condiciones y al clausulado de cancelación establecido en el acuerdo contractual entre el Touroperador y el cliente.
Un saludo cordial,
Sandra Roca
Abogada
