Mallorca incorpora inteligencia artificial para transformar la gestión del destino

La iniciativa, impulsada por el Departamento de Turismo, tiene como eje la creación de la nueva plataforma Mallorca.es, que integrará todos los espacios turísticos institucionales y que contará con un agente de inteligencia artificial (IA) destinado a acompañar al visitante en todas las fases de su viaje.

El proyecto busca transformar la relación entre el visitante y el destino, ofreciendo propuestas que van más allá del turismo de sol y playa, y que ponen en valor una identidad basada en la cultura, la sostenibilidad, la gastronomía y el respeto por el entorno natural y humano de la isla

En palabras de Galmés, este ecosistema digital inteligente “es un paso determinante hacia el nuevo modelo de gestión del turismo que hemos impulsado a lo largo de esta legislatura. Una nueva era que huye del modelo masivo basado en el sol y playa y que apuesta por el turismo responsable centrado en la convivencia entre los residentes y los turistas”.

Llorenç Galmés, presidente del Consell de Mallorca en WTM 2025. Fuente: Hosteltur.

Una herramienta para un turismo más responsable

La inteligencia artificial será el núcleo de esta nueva estrategia digital. A través de Mallorca.es, los usuarios podrán diseñar viajes a medida, recibir recomendaciones adaptadas a sus intereses y valores, y acceder a itinerarios y rutas temáticas centradas en la gastronomía, el senderismo o la artesanía local, como el vidrio soplado o la «llatra.

El sistema permitirá, además, descongestionar zonas turísticas de alta presión, derivando flujos hacia áreas menos transitadas y favoreciendo una distribución más equilibrada de la actividad

“Mallorca está transformando el modelo turístico y la experiencia digital para alinearlo con un modelo turístico más sostenible, cultural y respetuoso. Esta plataforma integrará y unificará todos los sectores relacionados con el turismo en la isla, para ofrecer un puente de acceso único y coherente de todos los recursos. Todo esto es para facilitar la experiencia para los visitantes y los residentes”, explicó el conseller de Turismo, José Marcial Rodríguez, durante la presentación que tuvo lugar en Londres.

Y detalló que los usuarios podrán “generar rutas temáticas, itinerarios descargables y adaptaciones para personas con diferentes capacidades, promoviendo un turismo inclusivo y responsable”

José Marcial Rodríguez, conseller de Turismo de Mallorca

Desarrollo por fases

El despliegue del ecosistema digital se realizará en varias fases. La versión inicial de Mallorca.es se lanzará a finales de 2025, estableciendo la base tecnológica y visual del proyecto. En 2026 se incorporarán nuevas herramientas de análisis de datos y de personalización avanzada mediante IA, con el objetivo de consolidar una plataforma inteligente al servicio del visitante y del territorio.

Con este proyecto, el Consell de Mallorca aspira a posicionar la isla como referente europeo en la aplicación de la inteligencia artificial al turismo sostenible, transformando la gestión del destino y la percepción de Mallorca más allá del sol y playa.

“El objetivo final es utilizar la tecnología para comunicar una imagen de Mallorca que promueve valores relacionados con la cultura local, la gastronomía, la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente y los habitantes”, concluyó José Marcial Rodríguez.