Marriott rompe con Sonder por impago y los efectos se sienten en España

De forma paralela, testimonios en redes sociales y publicaciones en medios como El País apuntan a que Sonder ha quebrado y ha iniciado el cierre de todas sus operaciones.

La ruptura del acuerdo ha tenido efectos inmediatos en España. Los huéspedes del Salitre Hotel Málaga Centro Sonder by Marriott de Málaga —situado en la calle Plaza de Toros Vieja, en el barrio de El Perchel— recibieron el domingo por la tarde un mensaje SMS notificando el cierre del establecimiento, mientras que el personal fue informado de que sería su último día de trabajo, según medios locales.

De acuerdo con declaraciones publicadas en La Opinión de Málaga, un grupo de empleados del hotel de 95 habitaciones, que fue el primer proyecto de Sonder en la Costa del Sol, confirmó que “hoy es nuestro último día” y que “estamos a la espera de que nos cuenten algo más”.

Salitre Hotel Málaga Centro, Sonder by Marriott. Fuente: Sonder.

Un acuerdo que duró poco más de un año

Como publicó HOSTELTUR, en agosto de 2024 Marriott y Sonder anunciaron un acuerdo de licencia a largo plazo por el que la primera incorporaba unas 10.500 habitaciones, principalmente en alojamientos tipo apartamento en destinos urbanos, bajo una nueva colección denominada “Sonder by Marriott Bonvoy”.

Este domingo, sin embargo, Marriott comunicó que la alianza “ha quedado sin efecto debido al incumplimiento de pago de Sonder. En consecuencia, Sonder ya no está afiliada a Marriott Bonvoy y las propiedades de Sonder no están disponibles para nuevas reservas a través de los canales de Marriott”

Según la cadena estadounidense, “la prioridad inmediata es asistir a los huéspedes que se encuentran actualmente alojados en los hoteles Sonder y a aquellos con reservas próximas”.

De acuerdo con la información difundida en redes sociales, los huéspedes han recibido correos electrónicos en los que Marriott explicaba la situación y detallaba que, como resultado de la ruptura con Sonder, “no podemos continuar con tu reserva más allá de hoy, y te pedimos amablemente que hagas el check-out de la propiedad tan pronto como te sea posible”, agregando que “se procesará un reembolso por la parte restante de tu estancia en la tarjeta con la que se realizó el depósito anticipado”.