Asesoría legal turística Hosteltur

´Buenos días. En primer lugar, gracias por el webinar de hoy sobre Las soluciones en materia laboral. Tengo una pregunta concreta: soy una agencia de viajes en Baleares. Tengo 3 empleadas. 2 de ellas son fijas discontinuas, por lo que se les aplica su rnormativa especial hasta el 31 de mayo. La 3ª es trabajadora fija. La saqué del ERTE de forma parcial en septiembre. En lugar de trabajar 5 horas, que es su jornada, trabaja 2. Si la situación no cambia, me gustaría prescindir de esta trabajadora y mantener a las dos fijas discontinuas. ¿Cuándo podría hacerlo teniendo en cuenta que salió del ERTE, aunque sea de forma parcial, en septiembre? No tengo claro si los 6 meses se cuentan desde septiembre que salió del ERTE o desde el 1 de febrero que es la última renovación del ERTE. Gracias

Buenas tardes. Compramos unos billetes de avión de la compañía Ryanair para unos clientes de la agencia. El vuelo fue operado pero debido a las limitaciones gubernamentales de entrada al país de origen del vuelo los clientes no pudieron viajar. Ryanair se niega a devolver el dinero, ya que lo consideran voluntario, pero los clientes no pudieron volar por la prohibicion de entrada en el país. Hay alguna posibilidad de reclamar el reembolso?

Buenos dias, como figura de mediador turistico puedo ofrecer mi propio transporte para las excursiones? Sin contratar a una empresa de transporte? O cual seria la via para poder ofrecer excursiones con transporte? Muchas gracias, Jana

Buenos días, mi caso es el siguiente con la pandemia me cancelaron viaje a Carolina del Norte por pandemia, compañía American Airlines, unos mil trescientos euros. El billete lo compre en Agencia de Viajes, resulta que la agencia de viajes esta en ERTE desde marzo o abril, a pesar de enviar reclamación por mails no obtengo respuesta. Me he puesto en comunicación con la compañía y me responden que efectivamente tengo derecho a la devolución del importe, pero según política de la compañía, el dinero debe devolverse por la vía en que se pago, o sea a traves de la Agencia de viajes, que está en ERTE!. He enviado reclamación a FACUA pero sin respuesta. Mi pregunta es: A quien puedo reclamar, que hago?. Vivo en Las Palmas de Gran Canaria. Muchas gracias. Saludos. Paqui

Buenas tardes, Un familiar en Barcelona ha comprado dos billetes en una agencia de viaje online Tix Travel Group -creria pertenece a paises bajos- y la aeroliena les ha dado un voucher por 2 billetes de larga distancia. La agencia solicito el reembolso se ha quedado con el dinero y han desaparecido. Se ha hecho una denuncia en consumo, pero donde se puede realizar una denuncia más formal, ya que hay mucha gente afectada por la misma agencia. Muchas gracias.

Buenos días, desde el mes de marzo he estado incluida en erte por covid. Con la actualización de septiembre mi empresa no ha comunicado al sepe la ampliación del mismo con lo cual me he quedado sin cobrar. Se escudan en el hecho de que soy fija discontinua, pero aún y así, el periodo teórico de actividad no habría terminado. Me he enterado por mis propios medios casi dos meses después y la empresa no me ha comunicado nada en ningún momento. ¿En qué situación estoy? ¿Qué les puedo reclamar o qué puedo hacer? Gracias de antemano.

Mi pregunta afecta a todo el sector turístico, tiene recorrido un recurso de inconstitucionalidad contra la regulación que impide cambiar la cuota de potencia eléctrica contratada en periodos de menos de doce meses? . Señalar que los argumentos del propio sector eléctrico la justifican como: “ costes de mantener ociosa la capacidad de generación que se pondrá en funcionamiento en los picos de demanda, ya que la electricidad (también el servicio turístico ) no se puede almacenar y toda la electricidad ( también el servicio turístico ) debe ser generado instantáneamente en el momento de su consumo. “ . La diferencia entre ambos sectores reside en los privilegios del sector eléctrico, en los beneficios que le otorgan a través del BOE para convertir clientes en cautivos, para recaudar sus propios impuestos, sus transferencias directas entre el contribuyente y su cuenta de resultados sin pasar por el presupuesto del estado, un monto que computan como valor añadido tras rapiñar los verdaderos generadores de riqueza, los que ofertan sus servicios a un mercado libre de adquirirlos o rechazarlos. Unos privilegios que a mi entender rompen con los objetivos económico-sociales que estable la Constitución Española en el Articulo 131, atender a las necesidades colectivas, equilibrar y armonizar el desarrollo regional y sectorial, y estimular el crecimiento de la renta y de la riqueza, y su más justa distribución. No hay ni equilibrio ni justa distribución cuando financian el estatus de los sectores y miembros paralelos del estado, los que prestan servicios regulados de obligada recepción, con descapitalización y endeudamiento de los sectores sin actividad y sin consumo.

Buenos dias Soy propietario de una agencia minorista y tengo un conflicto con un cliente. 2 reservas . 1º billetes de avión a francia en estado de emergencia canceladas , inicialmente aceptan dejarlo en deposito y ahora reclaman reembolso. 2º paquete turístico a USA para Septiembre, cambiadas fechas a Noviembre y ahora anulado . Con contrato firmado y condiciones de cancelación firmadas sin reembolso de deposito. No hay gastos de anulación por parte de proveedores. he propuesto dejar deposito en garantia hasta 2021 y ahora no lo aceptan y exigen reembolso por incertidumbre a mi cierre. 1º caso :emito depositopara 2021 y si vence y no lo usan devuelvo.? 2º caso :Al ser para fechas fuera del estado de emergencia , no se aplica regalamento y se atiene a los efectos del contrato ? es correcto?

Buenas tardes, Soy gerente de una agencia de viajes, y trabajo especialmente con empresas. Tengo conflictos con 3 hoteles alemanes por unas reservas para una feria en Düsseldorf. Las reservas consistieron en habitaciones para asistir a finales de marzo a la feria Wire&Tube para personas pertenecientes a empresas clientes nuestras. Cuando se produjo la primera ola de pandemia, la Feria de Düsseldorf decidió retrasar las fechas de feria a diciembre de 2020. De los tres hoteles que reservamos, dos de ellos aceptaron cambiar a las nuevas fechas de diciembre, y el tercero se negó a cambiar las fechas y cobró el total de la cantidad que habíamos afianciado en la reserva a pesar de que exigimos que nos devolvieran al menos una parte ya que la feria había cancelado el evento y no nos ofrecían cambiar de fecha. Hace unos días, de nuevo la feria ha comunicado que se cancela la feria para éste próximo diciembre. Nos hemos puesto en contacto con los hoteles para saber qué nos cobrarían por cancelar las reservas y están pidiendo el 100x100 del total de la reserva motivado por las condiciones especiales de feria que son 100x100 gastos de cancelación. La cuestión es quién puede asesorarnos para este tema y si tengo que buscar un abogado en Alemania para requerir la devolución a los tres hoteles por todo lo pagado.

Buenas tardes , soy un Agente de Viajes que me he quedado en paro , con una cartera de clientes que espero viajen en el 2021. Quería saber todos los trámites que necesito realizar para trabajar como freelance desde casa . Muchas gracias por vuestra atención