Asesoría legal turística Hosteltur

Buenas tardes Mi pregunta es: En un viaje combinado si por causa Coronavirus o otra causa la compañia de avion cancela el vuelo ( el avion lo reservo el cliente por su cuenta) , el cliente puede pedir el rembolso de los servicios que quedan reservados por nuestro touroperdor, es decir, el hotel, traslado y guias turisticas ? En caso afirmativo, deberia ser el rembolso de la totalidad o en caso parcial cual seria el porcentaje a devolver. Muchas Gracias Luis

Buenas Tardes, somos una agencia minorista/mayorista española de turismos que trabajamos con grupos italianos. Nos estan contactando porque tienen miedo con el tema del coronavirus y no sabemos muy bien como es la legislacion española por posibles cancelaciones sobre este tema. Por favor alguien puede informarme. Gracias MArco

Hola. Tengo pasajeros que vuelan de Bogotá a Roma con escala en Madrid. Igualmente de Venecia a Estambul y Estambul Madrid. Los pasajeros temen por el CORONAVIRUS especialmente por lo que está ocurriendo en VENECIA. Los pasajeros desean cancelar los vuelos o aplazarlos por temor a contraer el virus, pero las aerolineas se niegan a CANCELAR las reservas so pena de sanciones onerosas. Existe algún mecanismo legal, que obligue a las aerolineas IBERIA Y TURKISH AIRLINES a permitir la cancelación sin cobrar sanciones teniendo en cuenta que la cancelación obedece a un tema de SALUD MUNDIAL Y RIESGO DE CONTAGIO Y PROPAGACION DEL VIRUS y que no obedece a un capricho personal del pasajero? Agradezco su valiosa respuesta.

Hola tengo una agencia de viajes en canarias y la compañía Binter por cambios en la programacion en sus vuelos nacionales mis clientes sus vuelos ya no conectan en su regreso al destino final teniendo que pecnotar en otra isla y teniendo que asumir ese gasto de noche de hotel, la compañía me dice que no están obligados a tener que asumir eso. Esto es correcto? Ellos han comprado billetes de una y vuelta en conexion . Saludos

Como agencia de viajes todos tienen claro que han de ofrecer viaje combinado o servicios de viaje vinculados o vacaciones combinadas, pero ante las Centrales de Reserva, éstas no pueden ofrecer servicios de viajes combinados ni servicios de viajes vinculado ni vacaciones combinadas, pero hay una delgada línea, la de la lista o astuta Central de Reserva que ofrece cualquier tipo de servicio turístico online o offline, según su catálogo, y siempre que lo solicite indiviualmente, uno a uno para un solo cliente y abonándolo también de la misma manera,no de manera conjunta, podrá argumentar que actuó como central de reservas y no ejerce actividad de Agencia de Viajes. Ante la Ley, qué tipo de actividad hace,Central de reservas o de agencia de viajes?

Buenos días, Dirijo una pequeña agencia de viajes receptiva en Bilbao. Nuestro modelo de negocio se basa en realizar programas de viajes y visitas guiadas con personal contratado bajo la modalidad de contratos de obra o servicio determinado. ¿Conocen alguna jurisprudencia sobre esta materia? Y sobre la exención de las dietas y desplazamientos de los guías en la cotización a la SS cuando se realicen con motivos indemnizatorios? Es decir, cuando se les abonan dietas y desplazamientos o kilometrajes que necesariamente deben realizar para ejecutar los trabajos que les encargamos. La TGSS interpreta que, en los contratos de obra, ni dietas ni desplazamientos están exentos de la BC y que, deben ser considerados salarios, pero, ¿cómo se interpreta que un guía recoja a un grupo a 25 kms de su casa teniendo que desplazarse en su coche por tratarse de una hora temprana y que, debamos pagarle su ticket o factura de comida si ha tenido que comer con el grupo de turistas, si los miembros del grupo se han pagado cada uno su comida? ¿Conocen alguna jurisprudencia al respecto de los dos temas? Muchísimas gracias.. Un cordial saludo,

Ante la Ley y el Decreto legislativo 1/2007, 16 noviembre, Libro IV (Agencias de Viajes) en el caso de una insolvencia , las agencias dispondrán de una garantía legal que deberá realizarse mediante seguro de caución, aval u otra garantía financiera pero y si la Compañía de Seguros, rescinde la póliza a una Agencia de Viajes, por impago, después de advertirle, si hubiere un caso de Insolvencia, qué camino tendrían que seguir los usuarios o consumidores para la defensa de sus derechos como tales y a quién se tendría que reclamar si hubieran cancelado la PÓLIZA DE CAUCIÓN, el Aval o la otra garantía financiera?

Buenos días, como tengo que computar los desplazamientos en el registro diario de jornada?

Buenos días. Tengo una agencia de viajes especializada en viajes de Buceo. La ser un sector de nicho la competencia reglada es muy fuerte. Pero mi mayor problema es la competencia que opera sin títulos de agencia de viajes, ni seguros,... Actualmente el volúmen de negocio que se genera al margen de la legislación a través de organización de grupos por parte de particulares y comercializado vía redes sociales supone en torno al 50% de mercado. ¿Que opciones tengo? Todos conocemos los costes de una agencia así como los costes de distribución. Esta situación no deja muchas operaciones para poder operar acorde a la legalidad. Un saludo

Si un cliente supera la hora de check-out pero se niega a salir, como debemos proceder? Según ha informado policía, se les puede identificar e intentar mediar pero no les puede obligar a salir. Es más, cortar cualquier suministro seria también ilegal. Por lo tanto da entender que cualquier cliente que entre en la habitación de tu hotel puede ser un okupa potencial con todo incluido. Me parece inverosímil, por eso quería contrastarlo con los expertos del foro. Hay alguna forma poco ortodoxa pero legal de forzar la salida? Saludos y muchas gracias,