Asesoría legal turística Hosteltur

Buenas tardes, ruego de favor su ayuda respecto a un caso de estafa de la cual he sido víctima por parte de la empresa Tripsta. El año pasado compré mi ticket aéreo el cual fue cancelado por la aerolínea y la agencia de viajes Tipsta me indicó que me reembolsaría el 100% de mi dinero, sin embargo han pasado los meses y no lo han hecho. He insistido innumerables veces a su call center, correo electrónico e incluso he solicitado disputar la transacción en mi banco y no he logrado que me reembolsen el dinero por ningún medio. Imploro su asesoría o una respuesta que me permita saber que hacer ya que esta pesadilla no termina :(

Tengo una agencia de viajes. El año pasado me reservaron un viaje combinado con unas condiciones de cancelación del 100% del importe de los vuelos ya que eran de emisión inmediata. Los clientes fueron informados de estas condiciones y se les ofreció realizar un seguro de cancelación que rechazaron. A 10 días de la salida cancelan el viaje por enfermedad de un familiar y los gastos de cancelación en esa fecha son mucho mayores que el depósito que han dejado en la agencia. Después de tramitarlo con la mayorista y presentar los informes médicos conseguimos reducir los gastos a la mitad. Aun así el depósito que los clientes dejaron en la agencia es inferior al importe de los gastos, asumiendo nuestra agencia el importe restante para pagar a la mayorista. Ahora el cliente nos amenaza con ir a juicio para recuperar el depósito de la agencia y alega que se trata de una causa de fuerza mayor y que hay jurisprudencia al respecto. Mi pregunta es si realmente tiene derecho a solicitarme el reembolso del depósito cuando nuestra agencia ya se ha hecho cargo de la factura de los gastos. Entiendo que quien se tendría que hacer cargo es la mayorista que es la que pasa los gastos. Nos encontramos totalmente indefensos en medio de esta situación ya que si no le pago al mayorista me corta las ventas y además se me exige tb el reembolso de un depósito que yo ya no tengo. Agradeceria que alguien me pudiera orientar gracias

Hola, estoy constituyéndome como agencia de viajes, y me gustaría saber como y bajo que reglas se rigen los contratos de viajes combinados. No reservo aviones, solo actividades y alojamientos en destino. ¿Hay algún abogado, asesor con el que pueda hablar y asesorarme? Muchas gracias

Buenas tardes, somos una empresa de actividades turisticas de Andalucia (No somos Agencia de Viajes), prestamos servicios de visitas guiadas a la Alhambra de Granada, nuestros clientes nos contratan los servicios de visitas guiadas a la Alhambra, y nosotros nos encargamos de prestarles el servicio, además de gestionarles la compra de los tickets de acceso al monumento. Para la compra de los tickets accedemos al canal online autorizado del monumento, y compramos los tickets nominativos a nombre de los clientes. Hemos tenido en varias ocasiones la desagradable situación donde el monumento nos ha cancelado la compra de los tickets, por considerarla "fraudulenta", con el consiguiente perjuicio para nuestra empresa y para los clientes, que se han presentado en la puerta y nos lo han dejado entrar. Me gustaría que nos aclarase: 1. Si existe alguna normativa que impida que una empresa como la nuestra adquiera los tickets por cuenta del cliente en el canal online OFICIAL del monumento. 2. Si es legal que el monumento discrimine a las empresas como la nuestra para acudir al canal online para adquirir los tickets por cuenta de sus clientes?. Nos cuesta mucho entender como el hecho de comprar por cuenta de nuestro cliente un ticket, es considerado "fraudulento", y si quien lo compra directamente es el cliente, es considerado "legal", no entendemos que tiene que ver quien realice la compra, siempre y cuando se hace por cuenta de los clientes, teniendo en cuenta que los tickets son nominativos. 3. Si podemos exigir responsabilidades al monumento por los perjuicios económicos causados. Muchas gracias.

Buenos días. Mi consulta es la siguiente: Este puente de Octubre, organizamos un viaje a una Asociación de Cuenca. A ultima hora del día de salida, la mayorista nos informa que se han vendido habitaciones de mas y que no pueden atenderme al grupo. El grupo se anula y ahora bien: Nos presentan un escrito reclamando el importe del viaje completo (ya esta hecho el ingreso), pero ademas nos exigen que les tenemos que pagar una indemnización por el doble de la cantidad abonada o un viaje para esas 53 personas a Sevilla el puente de Diciembre de 4 días. Están en derecho de exigir esta compensación? Económica o en producto? Queríamos saber con la opinión de sus expertos. Que nos pueden pedir y como. Por favor seria un placer poder utilizar sus consejos para el bien de la agencia y el cliente. Ademas también nos dicen que: de no hacerlo en una semana, se incrementa con un 25% cada semana Muchas gracias Ángel Murillo Viajes Murillo s.l.

Buenos días, Mi consulta es referente a las posibilidades de hacer un negocio de alojamientos tipo cabañas sostenibles con energías renovables en un terreno rústico. Por lo que he visto en la legislación catalana, no está permitido realizar cabañas en terreno rústico, porque no existe ninguna actividad que regule este tipo de negocio. La única figura existente es la de un camping, pero todas las normativas necesarias para hacer un camping así como el tiempo necesario para obtener los permisos hacen que el proceso se complique. Mi consulta es para saber si existe alguna actividad comercial en Catalunya por la cual pueda dar de alta un negocio de alojamientos tipo cabañas sostenibles con energías renovables. El negocio incluiria algunas actividades complentarias relacionadas con la naturaleza. También me gustaría saber qué implicaciones tendría acabar construyendo cabañas sin los correspondientes permisos, teniendo en cuenta que las cabañas siempre serán móviles. Cualquier ayuda o sugerencia serán de gran ayuda. Muchas gracias y saludos cordiales, Joana Moreno Ortega

Buenas tardes, Gestiono apartamentos rurales y me acaban de poner una hoja de reclamaciones que contiene varias falsedades. Puedo denunciar por ello? Otra duda que tengo, si el cliente se niega a abandonar el establecimiento y está tan alterado y violento que temo por la seguridad del resto de huéspedes, es lícito que yo entré en dicho apartamento? Muchas gracias, un saludo

Estimados señores de Hosteltur: Somos una agencia de viajes autorizada por la Alhambra para gestionar grupos y visitas con ellos. Como ya sabréis las entradas a monumentos están exentas de IVA y tenemos obligatoriamente que comprarlas a través de una empresa privada dictada por el monumento, que carga su comisión por la gestión + 21% de IVA sobre esa comisión. Es decir la Alhambra nos manda una factura por el importe de la entrada y la empresa privada otra factura solo por su gestión. Nosotros colaboramos con otra agencia de viajes a la cual vendemos estas entradas y esta a su vez vende plaza a plaza esta entrada junto a servicios de guía y bus. El caso es que hasta ahora estábamos tributando solo por la comisión que nosotros cargábamos y según la agencia tributaria dice que tenemos que pagar el 21% de IVA sobre el PVP total al que vendemos (incluyendo ahí el importe de la entrada exenta). ¿Nos podríais decir según vuestra experiencia y conocimientos quien tiene razón? ¿hacienda o nosotros? Saludos cordiales y mil gracias Rodrigo

Me gustar'ia saber qué opinión tienen del Turismo HALAL? Creen que España tiene interés en este tipo de cliente potencial...? En mi opini'on , creo que nos estamos quedando atr'as y que ns vamos a lamentar de no adaptarnos a esta nueva oleada positiva de turistas musulmanes o 'arabes... Saludos

Buenos dias, tengo una vivienda turistica que la he alquilado con un contrato vacacional de 15 dias. El inquilino le ha vencido la fecha de salida y no quiere irse. Que tengo que hacer?