Asesoría legal turística Hosteltur

Hola, ¿qué trámites serían necesarios para vender paquetes de viajes a clientes de toda Europa? Gracias

Buenos dias La consulta es esta: 1-Cuando compramos un billete de avión para un cliente-persona física, lógicamente transmitimos los datos personales del viajero, ¿Seria preciso firmar un contrato de responsable encargado con la compañía aérea? 2-Si el viajero es un empleado de un cliente mío (con quien he firmado un contrato como encargado del tratamiento) ¿la compañía aérea pasa a ser subencargado? ¿Debería firmarse algún tipo de contrato con ella? Todo ello ¿es también aplicable a los hoteles? Un saludo.

Estoy obligado a poner un canal de denuncias en mi agencia de viajes??

Compañías aéreas y empresas no turísticas ( bufetes de abogados,etc), empresas de todo tipo que organizan o venden al público en general, viajes combinados y/o servicios de viaje vinculados , porque todos quieren parte del pastel, pero si no son empresas turísticas propiamente dichas , ¿Cómo se las obliga y de qué forma para que constituyan la garantía legal para garantizarles a consumidores derechos y protección eficiente en caso de insolvencia io simplemente responsabilidad civil por deficiencias de servicio en su actividad?

Hola, buenos dias En primer lugar darles las gracias por su atención y felicitarles por su foro. Me lla i Rosa y tengo una agencia online de viajes alternativos. Hace dos semanas 3 clientas realizaron uni de nuestros viajes con un touoperador en destino con el que trabajamos, el cual parece ser no las trató como debieran y cambió parte del programa como vuelos internos, y las dejó en un aeropuerto una noche, alegando que el transfer no las pudo encontrar. Ahora ellas me piden una compensación económica por la noche de hotel no disfrutada y los inconvenientes, el problema es que no tengo una posible valoración para poderlas compensar de modo justo. Cómo o con quién podria comentar esta situación para solucionarla? Muchas gracias

Hola, tengo una duda, y es que hay una casa rural que no la veo registrada en las páginas de turismo rural, usan una web pero no te lleva a la propia casa rural. Solo tienen en Facebook y sospecho de que no la tengan legal totalmente, ya que la casa rural dispone de vaquilla, pero seguro no tienen de dicho animal. Entonces sería conveniente que fuese un inspector pero no sé cómo hacerlo. Que puedo hacer? Gracias.

Hola Buenos dias! Tenemos la licencia de Agencia de Turismo OnLine, realizaremos excursiones en bus con una duración menor a 24Hs. con regreso a la misma ciudad. Queriamos confirmar que este servicio no constituye un "viaje combinado" y si es obligatorio prestar servicio con el seguro médico incluido. Muchas Gracias!! Atte.

Hola, Les escribo desde una agencia de viajes que comercializa seguros de asistencia en viaje con cobertura en caso de cancelación y siempre los ofrece antes de la contratación del viaje. Por supuesto en las condiciones generales ya aplicamos la clausa general, de Desistimiento del consumidor. La pregunta es: ¿La agencia de viajes tiene la obligacion de enviar por escrito al cliente las condiciones especiales de cancelación de ese viaje contratado en concreto? ¿en que momento debe enviarla ? ¿En el momento de la confirmación? ¿Antes de confirmar el viaje? O es suficiente con informarles de las condiciones especiales de cancelación ¿en el contrato de viajes combinado que se entrega junto a la documentación final entre 7 y 10 dias antes de la salida del viaje? Agradeciendo su ayuda de antemano, se despide atentamente, Agente de viajes

Estimado equipo de Expertos: Se que el pasado 28 de diciembre del 2018, entra en vigor la nueva Ley de Viajes Combinados (en concreto, el Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados). En el RD se recoge que antes al inicio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato abonando al organizador (o minorista) una penalización adecuada. Por otro lado, si existieran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado, el viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este supuesto, el viajero tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, sin una compensación adicional. La pregunta exacta es: ¿La agencia de viajes tiene la obligacion de enviar al cliente en la confirmación de la reserva o antes de la misma las condiciones exactas de cancelación de ese viaje en concreto? o simplemente con informar en las condiciones generales de : 7. Desistimiento del consumidor. En todo momento el usuario o consumidor puede desistir de los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiera abonado, pero deberá indemnizar a la Agencia por los conceptos que a continuación se indican: a) En el caso de servicios sueltos, la totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación, si estos últimos se hubieran producido. b) En el caso de viajes combinados y salvo que el desistimiento se produzca por causa de fuerza mayor: 1. Los gastos de gestión más los gastos de anulación, si los hubiere. 2. Una penalización, consistente en el 5% del total del viaje si el desistimiento se produce con más de 10 días y menos de 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15% entre los días 3 y 10, y el 25% dentro de las 48 horas anteriores a la salida. De no presentarse a la hora prevista para la salida, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, salvo acuerdo de las partes en otro sentido. En el caso de que alguno de los servicios contratados y anulados estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como fletes de aviones, buques, tarifas especiales, etc,... los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas por ambas partes. Es suficiente? Agradeceriamos enormemente que su respuesta sea un si o un no - Si estamos obligados a enviar al cliente las condiciones exactas de cancelación de ese viaje en concreto, en la confirmación de la reserva o antes de la misma. o -No estamos obligados a enviar al cliente las condiciones exactas de cancelación de ese viaje en concreto, en la confirmación de la reserva o antes de la misma. Se despide atentamente,

Hola amigos. Estoy planificando la creación de una nueva empresa turística y me gustaría saber si alguien nos podría asesorar para saber en que categoría jurídica turística pertenecería. Muchas gracias, un saludo.