Asesoría legal turística Hosteltur

Tu pregunta es complicada, porque, entre otras cosas, la Ley 6/2003 del Turismo de Aragón ha sufrido varias modificaciones, siendo cierto que la más relevante fue la Ley 3/2010, que cambió sustancialmente el régimen de autorización de las empresas prestadoras de servicios turísticos en tu Comunidad Autónoma por un régimen de comunicación previa y la consiguiente inscripción en el Registro de Turismo de Aragón únicamente a efectos informativos y publicitarios. Actualmente, rige el DECRETO LEGISLATIVO 1/2013 del Gobierno de Aragón, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Turismo de Aragón, en el cual se establece (artículo 26.3) que, mientras no se trate tu establecimiento de un centro de esquí y montaña o de un parque temático, pasados más de tres meses desde la presentación de la solicitud de autorización sin que se haya notificado resolución expresa, podrías ya iniciar la actividad en virtud del silencio administrativo positivo. Cierto, también, que la administración puede valorar de nuevo la autorización en cualquier momento, pero en definitiva creo que no tienes por qué preocuparte.

Si no hay contrato y el servicio incluye estancia y transporte para el grupo, habrá que estar a las condiciones de la reserva con el proveedor, que probablemente no incluyan devolución del precio en función de si las pistas están todas abiertas o no, pero en cualquier caso sugiero negociar con el hotel los gastos de cancelación, ya que la agencia queda en muy mala posición sin contrato con el cliente.

Ello dependerá de si la contratación de los servicios de vuelo por Internet la realizó el cliente por su cuenta o si lo hizo a través de tu agencia, ya que en este último supuesto sí que deberías reembolsarle esos gastos y después intentar repetir en su caso contra la compañía aérea. Si contrataron esos vuelos por su cuenta y fuera de los servicios contratados en tu agencia, tú no eres responsable de ese coste.

Si la agencia ha asumido previamente el importe, el seguro de RC probablemente no cubra, ya que sólo si el daño económico lo ha sufrido el cliente como consecuencia del error de la agencia cubrirá el seguro.

El contrato de alquiler con opción a compra no está regulado como puede estarlo la compraventa o el alquiler, pero es un contrato legal y habrá que estar a su clausulado en cuanto a la voluntad consensuada de las partes. En cuanto a los requisitos para el cambio, y teniendo en cuenta que debes referirte al cambio de titularidad en la explotación, deberíamos primero conocer en qué ámbito territorial se contiene tu pregunta, ya que esta normativa varía en función de cada comunidad autónoma.

El fichero ha de mantenerse a disposición de los cuerpos de seguridad en un formato que permita su utilización como medio de prueba, siendo por supuesto el soporte papel físico el más adecuado, pero no por ello el único permitido. La regulación será la contenida tanto en la Ley Orgánica 1/1992, sobre Protección de la Seguridad Ciudadana, como en la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa complementaria

Efectivamente, lo más adecuado es proceder al abono del coste total de las visitas no realizadas. En este sentido, sería conveniente redactar un Escrito de Descargo y que sea firmado por todos los clientes, quedándose la Agencia de Viajes una copia del mismo. De esta forma, si en un futuro los clientes acudiesen a la Dirección General de Turismo para reclamar el pago de las visitas no realizadas, podríais justificarlo mostrando el escrito firmado.

Hay que tener en cuenta que la Agencia de Viajes de tu amiga, está actuando como organizador del viaje, es decir, como mayorista. La normativa vigente establece que para que una empresa pueda vender viajes mediante otra Agencia de Viajes, debe estar constituida como mayorista o mayorista-minorista. En el caso de no estar constituida como tal, podrían realizarle una Inspección por la Dirección General de Turismo, pudiendo conllevar una sanción.

En tu caso, para poder vender los viajes organizados por tu amiga a los consumidores, debes estar constituida como Agencia de Viajes minorista.

Te recomendamos que se lo comuniques al Organizador del Viaje y, además, le solicites las debidas explicaciones, indicándole que deberá de hacer frente a la diferencia del coste de camarote.

No obstante, y en el supuesto que el Organizador no se quiera hacer cargo, indicarte que ambos respondéis de forma solidaria, frente al consumidor y usuario, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato. Por lo que, si el Organizador no se hace claro, el cliente podría reclamaros a vosotros esa diferencia de precio.

Ante la venta de un viaje combinado o un servicio suelto, la Agencia de Viajes está obligada a informar al consumidor o usuario de la situación en la que se encuentra el destino donde viaja. Además, nuestra recomendación es que traslades la información mediante un medio que pueda dejar constancia por escrito, como puede ser un e-mail.