Asesoría legal turística Hosteltur

Buenos días, Efectivamente y como bien comentas, las agencias de viajes están obligadas a entregar el contrato de viaje combinado a sus clientes en el momento de la reserva. Por lo tanto, y ante la duda trasladada, en los casos en que debe de entregarse dicho contrato, será cuando nos encontramos ante un viaje combinado, entendiendo por tal la combinación previa de, por lo menos, dos de los siguientes elementos (transporte, alojamiento y otros servicios turísticos no accesorios del transporte o del alojamiento y que constituyan una parte significativa del viaje combinado), vendida u ofrecida en venta con arreglo a un precio global, cuando dicha prestación sobrepase las 24 horas o incluya una noche de estancia. En aquellos supuestos en los que la agencia de viajes minorista organice el viaje combinado, mediante la contratación de diferentes elementos, deberá de ser ésta la que entregue el citado contrato al consumidor final.

Al ser menores de edad, te indicamos que no tienen capacidad legal para contratar, por lo que deberá ser un adulto, ya sea algún profesor que viaje con ellos o un padre o tutor de algún alumno, el que contrate los servicios en nombre de los menores y, por lo tanto, el que firme el contrato de viaje combinado. Por ejemplo, puede firmar el contrato alguno de los profesores que, tal y como indicas, también realizará el viaje.

¿Cómo informar de una opinión inapropiada en Trip Advisor? Si deseas informar de una opinión inapropiada de un establecimiento del que eres el propietario o administrador, es necesario que te registres y verifiques tu identidad como representante del establecimiento e informes de la opinión mediante el Centro de Gestión. Así, si piensas que una opinión es fraudulenta o inadecuada, hay que informar de ella acudiendo a la sección “Gestione sus opiniones” del mencionado Centro de Gestón. Consultar las directrices y enviar tus comentarios. Además, tendrás que identificar cuál es el problema con la opinión escrita. En el cuadro de texto Comentarios, añade cualquier información que respalde tu posición. Trip Advisor solamente eliminará la opinión si confirman que infringe sus directrices sobre opiniones. No comprueban la veracidad de las opiniones, de modo que no se eliminarán únicamente por un desacuerdo en el contenido. Para que un comentario sea eliminado tendría que, entre otras, no ser apto para todos los públicos (blasfemias, amenazas, comentarios que denoten prejuicios, incitaciones al odio, lenguaje sexualmente explícito), estar escritas por viajeros reales, ser originales etc. Habrá que interpretar el comentario en cuestión y valorar si es preferible hacer una réplica o intentar eliminar un comentario. En cuanto a denunciar a un cliente por un comentario dañino o falso, siempre puedes hacerlo, pero será muy difícil de probar en los Tribunales.

Buenos días, La ley que regula los establecimientos hoteleros en Muria es el Decreto 91/2005, de 22 de julio, por el que se regulan los establecimientos hoteleros en la Región de Murcia, que fue modificado por el Decreto 37/2011, de 8 de abril. También existe el Decreto 76/2005, de 22 de junio, por el que se regulan los alojamientos rurales y el Decreto 75/2005, de 24 de junio, por el que se regulan los apartamentos turísticos y alojamientos vacacionales, ambos modificados también por el Decreto 37/2011. Recibe un cordial saludo.

Buenos días, Tenemos también abogado en Barcelona. Sus datos de contacto son los siguientes: Laura García, e-mail: lgarcia@tandl.es y teléfono 93 176 85 55. Puedes contactar con ella y exponerle tus dudas para que pueda ofrecerte un presupuesto sobre lo que necesitas y así ayudarte. Un saludo

Buenas tardes,

Entendemos que el proveedor del servicio os tendría que haber informado de que los clientes debían llevar consigo el casco, pero era vuestra obligación también el solicitarles las aclaraciones oportunas para que los pasajeros pudieran realizar el tour sin problema alguno. En cualquier caso, y en aras de reclamar al proveedor por su falta de información, y por los posibles daños ocasionados a los pasajeros, lo que tendrías que hacer es un escrito formal explicando lo sucedido y exigiendo una compensación para los clientes, debiendo enviarlo, por correo certificado con acuse de recibo, a la dirección postal que dispongas del proveedor en aras de dejar constancia del envío realizado por vuestra parte.

Un cordial saludo.

Buenos días,

En el supuesto de transporte aéreo, la Dirección General de Tributos estableció en su consulta vinculante de 21 de mayo de 2013, que resultarán exentos del Impuesto los servicios de transporte de viajeros y sus equipajes procedentes de o con un destino a un aeropuerto situado fuera del territorio de aplicación del Impuesto (TAI), y ello con independencia de la titularidad del medio de transporte utilizado.

Cuando el transporte no tenga la consideración de internacional, estará sujeto y no exento por la parte del trayecto que transcurra en el TAI. Así, no existirá posibilidad de acudir a la exención cuando los transportes de viajeros y sus equipajes hayan iniciado el viaje en el territorio peninsular o Baleares y terminen el trayecto en los mismos territorios, aunque el avión continúe su viaje con destino a aeropuertos situados fuera del TAI. A estos efectos, el artículo 90.Uno.2.1º de dicha Ley establece que el tipo impositivo de IVA será el reducido del 10 por ciento.

Por su parte, la Ley 37/1992 establece que el transporte de viajeros (en este caso, por carretera) por la parte de trayecto que discurra por el TAI estarán gravados con un 10 por ciento de IVA.

Finalmente, es recomendable aclarar qué se denomina como territorio de aplicación del Impuesto. En nuestro caso, el TAI es el ámbito espacial en el que se aplicará el IVA, quedando éste limitado a la Península, las islas adyacentes y el mar territorial. Quedarán excluidas Canarias, Ceuta y Melilla.

Recibe un cordial saludo.

Se puede cambiar la reserva hasta 15 días antes de la salida del viaje, o incluso, si se ha pactado un plazo inferior en el contrato del viaje, se podría hacer hasta el plazo indicado. En este sentido, el cliente deberá de comunicarte por escrito que quiere ceder la reserva

La legislación de consumidores y usuarios es bastante clara cuando establece la obligación por parte del organizador y/o detallista de poner a disposición de los clientes el programa o folleto informativo que contenga, por escrito, todo lo referente al viaje combinado, teniendo esta información plena validez y eficacia. Posteriormente, y en el momento de la realización de la reserva, y no unos días antes de la salida como nos indicas, deberás de entregarle el contrato de viaje combinado, que deberá contener las cláusulas y requisitos establecidos por ley.

Espero llegar a tiempo a tu pregunta. Debería conocer más detalles de la reserva, pero si no has pactado nada en contrario en el contrato de viaje combinado, el cliente que mencionas (contratante principal) no puede ceder su reserva a otro (cesionario) con menos de 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje.