Asesoría legal turística Hosteltur Agencia de Viajes

La cuantificación de esta posible cantidad se basa en la invocación del artículo 7 del Reglamento del Parlamento Europeo nº 261/2004 y del Consejo de 11 de febrero.

En un principio, y siempre y cuando el propio cliente pruebe documentalmente ese motivo de fuerza mayor que le impida realizar el viaje, efectivamente deberá reembolsarse al cliente la totalidad de lo abonado, según se establece en la legislación vigente.

La ausencia de contrato de viaje combinado firmado no excluye de responsabilidad alguna, debiendo de asumir, además, la correspondiente sanción que pudieran imponerte la Administración al cometer una infracción turístico administrativa.

Teniendo en cuenta que los menores no tienen capacidad legal para contratar, deberás disponer de una autorización de sus padres o tutores en que autoricen como responsable a un adulto que le acompañe en la realización del viaje; debiendo, así mismo, consultar con el proveedor de servicios esta situación, para que esté informado, en aras de salvaguardar vuestra actuación ante posibles problemas posteriores que pudiesen surgir.

Nuestra recomendación es que, en un primer momento, intentes solucionarlo por la vía extrajudicial, enviándole un escrito en el que solicites el pago de las cantidades adeudadas, remitiéndolo por cualquier medio que acredite su recepción. Si finalmente el cliente no se aviene a razones, únicamente te quedará la vía judicial. En función de la cuantía del importe, variará el tipo de procedimiento y los costes que podría suponerte.

Sin duda alguna, e independientemente de la comunidad autónoma donde esté situada la agencia de viajes, la hoja de reclamación es obligatoria entregarla al cliente cuando este la solicita, ya que en caso contrario podría considerarse una infracción turístico administrativa, debiendo asumir por tu parte la sanción que, en su caso, pueda corresponder.

Buenos días,

Como te indicamos ya en nuestra anterior contestación, y teniendo en cuenta que estamos ante un contrato de agencia, tal y como indicas, debemos regirnos por lo que ambas partes hayan acordado en el mismo en las cláusulas contractuales, y a lo que se establece en la Ley 12/1992, de 27 de mayo, sobre contrato de agencia, donde se establecen plazos de preaviso y causas concretas de extinción de la relación contractual. No obstante, en este tipo de situaciones, es adecuado estudiar y analizar detenidamente el acuerdo mercantil, con el fin de evitar incumplir alguna cláusula establecida en el mismo y que pueda ser perjudicial. Por supuesto, los procedimientos y legislación aplicable a un contrato mercantil difiere de la norma laboral.

Saludos.

SaBuenos días, Como te indicamos ya en nuestra anterior contestación, y teniendo en cuenta que estamos ante un contrato de agencia, tal y como indicas, debemos regirnos por lo que ambas partes hayan acordado en el mismo en las clausulas contractuales, y a lo que se establece en la Ley 12/1992, de 27 mayo, sobre contrato de agencia, donde se establecen plazos de preaviso y causas concretas de extinción de la relación contractual. No obstante, en este tipo de situaciones, es adecuado estudiar y analizar detenidamente el acuerdo mercantil, con el fin de evitar incumplir alguna cláusula establecida en el mismo y que pueda ser perjudicial. Por supuesto, los procedimientos y legislación aplicable a un contrato mercantil difiere de la normativa laboral.

Buenos días,

Teniendo en cuenta la escasa información de la que disponemos, nos es muy complicado ofrecerte un asesoramiento adecuado, ya que en este tipo de situaciones, entendemos que siempre debe primar lo que ambas partes hayan acordado en el documento o contrato pactado.

Saludos.

Si en las operaciones resulta aplicable el régimen especial los sujetos pasivos no estarán obligados a consignar en factura separadamente la cuota repercutida, debiendo entenderse, en su caso, comprendida en el precio de la operación. No obstante en el caso de empresarios o profesionales ellos podrían exigirle que consignara separadamente las cuotas de IVA.