Asesoría legal turística Hosteltur Agencia de Viajes

Según establece la legislación vigente, las agencias minoristas estarán obligadas a aplicar el régimen especial cuando vendan en nombre propio al viajero o cliente final (es uno de los cambios introducidos por la reforma). Aún así, la nueva reforma incluye la posibilidad de renunciar a la aplicación del régimen especial y aplicar el régimen general si los servicios se prestan a empresarios o profesionales con derecho a deducción del impuesto.

En cuanto a la segunda cuestión, en las operaciones que originen pagos anticipados a la realización del hecho imponible, el impuesto se devenga en el momento del cobro total o parcial del precio, por los importes efectivamente percibidos.

Muchas gracias. Un saludo.

Para que las compañías aseguradoras acepten el siniestro y abonen los importes correspondientes, según el condicionado de la póliza suscrita, por retrasos aéreos o cancelaciones, exigen a los clientes, a parte de los originales de las correspondientes facturas, el certificado aéreo donde quede acreditado ese retraso o cancelación por parte de la aerolínea. Pudiendo ser poco beneficioso para los clientes si no han interpuesto reclamación alguna en el aeropuerto.

La modificación del Régimen Especial de las Agencias de Viajes motivada por la Sentencia del TJUE de septiembre de 2013 ajusta los preceptos de dicho régimen a lo establecido en la Directiva 2006/112/CE. Entre las modificaciones cabe destacar dos : la determinación de la base imponible a partir del 1 de enero sólo será posible operación por operación, dado que se ha eliminado la posibilidad de realizarla de manera global por cada periodo impositivo. Este cambio hará que las agencias tengan una mayor carga de gestión pero el resultado de las autoliquidaciones será el mismo.

Por otra parte, se permite la renuncia del régimen especial cuando el destinatario de los servicios sea un empresario o profesional con derecho a deducción de las cuotas de IVA. En este caso las agencias liquidarán el impuesto por el régimen especial por lo que podrán deducirse las cuotas soportadas por los servicios que redunden directamente en beneficio del viajero. El problema lo encontramos en el IVA soportado fuera de la Península y Baleares porque no es deducible en España, con lo que se obligará a las agencias a solicitar la devolución en los países donde ha soportado el IVA. Para facilitar la devolución de dichas cuotas a nivel europeo se habilitará una ventanilla única en la que se solicitará, país por país, la devolución.

Buenos días,

Tras la aprobación y adaptación en la Comunidad Autónoma de Castilla y León de la Directiva de liberalización de servicios, más conocida como Directiva de Bolkestein, se permite la libertad de establecimiento y la libre circulación de servicios entre los Estados miembros de la Unión Europea. Por lo que, siempre y cuando se cumplan con las formalidades reglamentarias, se podrán vender excursiones. Te informamos que únicamente podrás ofrecer excursiones como servicios sueltos pero no visitas incluidas en ningún viaje combinado ya que éstos son exclusivos para las agencias de viajes, por lo que en caso de querer vender un viaje combinado, tendrás que constituirte como agencia de viajes.

Recibe un cordial saludo.

Aunque es difícil que la compañía aérea modifique el titular del billete, se debería intentar. Si nos encontramos ante la situación de que la aerolínea, en sus condiciones, estableciera la imposibilidad de cesión del billete por haberse vendido con una tarifa especial, se debería hacer cargo solidariamente tanto el antiguo pasajero como el nuevo. En ningún caso sería un coste a asumir por la agencia de viajes ni por la aerolínea.

Hola buenas tardes, con los datos que nos proporcionas parece no ser un viaje combinado. Al hablarnos de visitas entre dos localidades tan próximas entendemos que no hay noche de estancia y la prestación del servicio que describes s.e.u.o. no sobrepasa las 24 horas. Ahora mismo, la Comunidad de Madrid efectivamente no está concediendo licencias VTC. Si pretendes seguir dando este servicio de chofer no lo hagas por ti mismo, y mientras no se aclare la situación legal de otras opciones, sólo contrata empresas legalizadas con licencia VTC que hay varias en la Comunidad de Madrid, algunas de ellas más económicas (en la línea low cost actual) que otros servicios tradicionales, si lo prefieres, pero que tengan su seguro y documentación en regla. Todo ello, sin perjuicio de que como agencia de viajes dispongas además de un seguro de RC que incluya cobertura de responsabilidad civil subsidiaria de accidentes de circulación terrestre para el mejor desarrollo de tu actividad.

Estimado lector,

Se trata de un caso complicado. Nuestra recomendación es ponerse en contacto con el cliente y tratar de hacerle ver cómo era consciente de a dónde iba a pasar sus vacaciones y como dichos ataques de ansiedad escapan totalmente del control vuestro y de la propia crucerista. Además sería importante saber si el cliente ya venía sufriendo de este tipo de ataques con anterioridad y debía haberlo previsto o si se trata de un supuesto de fuerza mayor

Un saludo

Estimado lector,

Por injusto que parezca bajo la Directiva de Viajes Combinados y la Ley de Consumidores, sois responsables solidarios de la ventura y buen fin del viaje. Nuestra recomendación sería intentar confirmar con todos los proveedores porque si los clientes se quedasen "tirados" durante el viaje, no sólo tendríais que hacer frente a los servicios no prestados, sino también a los daños y perjuicios ocasionados y a los gastos de regreso.

Un saludo

Estimado lector, Si las partes no acuerdan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el consumidor y usuario podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio.En el supuesto de que el consumidor y usuario no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que opta por la resolución del contrato sin penalización alguna.

Un cordial saludo